商务连锁公司门店基本作业规范.pptxVIP

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门店基本作业规范;门店工作规范3S+2C;门店顾客服务标准—— 3C;招呼声 ;导购服务;收银服务;门店工作流程;一.非24小时门店工作流程;二.24小时门店工作流程;卫生清洁要求:对自己管辖区域两天彻底清洁一次,货架用湿抹布清洁, 干抹布擦干水渍;商品用干抹布清洁;清洁电器用品时尽量先将电源切断,切勿用湿的手接触带电物品,谨防触电; 理货的操作标准:商品正面朝向顾客,后仓有货商品卖场必须满货架陈列, 商品向前向上推动,挂钩商品前推至挂钩弯曲处、散装商品必须各个品种 分开整理,不允许混放在一起(定时理货上货时间:早班13:00-14:00;晚班21:00-22:00;夜班06:00-07:00),实际工作中,随时随地理货可以帮助提高销售。暂时缺货的插上缺货标价签拉牌面。 价签对应标准:价签一一对应在商品下方,商品大于价签的,价签不能超出该商品范围 ;商品管理检核表;门店各岗位的工作内容;当班负责人; ;2.收银员工作;现场测验

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