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电商客服岗位职责 电商客服工作内容 电商客服岗位职责vert;电商客服工作内容 电商客服（岗位职责） 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、配合完成其它相关工作。 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力； 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1、负责电商平台的顾客咨询； 2、处理OTA订单； 3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力； 2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件； 3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系； 4、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高； 5、了解熟悉电商及OTA经验者优先考虑。 6、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交； 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务； 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意； 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。 1、具有相关的电商工作经验两年以上。 2、服从管理，团结一致。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1、协助部门主管组织部门员工按工作要求落实各项工作，保证服务质量； 2、做好所属的各项专业培训工作，提高员工服务意识和服务水平，检查工作流程和结果，维护好客户满意度； 3、协助部门主管制定相关制度及标准，协助定期进行评估、修订和完善； 4、制定本部门员工的排班表，合理安排所属员工的加班调配； 5、负责处理内外客户投诉及突发事件，协调并追踪相关部门解决、落实； 1、大专及以上学历； 2、富有亲和力，耐心，开朗，谈吐礼貌；为人公平、公正、诚信、正直； 3、能承受压力，学习能力强，执行力强；具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识； 4、有1年及以上经验者优先，在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历最佳； 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交； 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务； 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意； 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。 打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。懂得图文编辑、网页制作优先。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1，熟练操作诚信通后台，上传产品，定制关键字。 2，会简单的图片处理，熟练使用各种办公软件。 3，有一定的销售能力，能较好的处理各类客户咨询。熟悉诚信通发货流程。 4：应届毕业生亦可。女士优先考虑 1，熟练操作诚信通后台，上传产品，定制关键字。 2，会简单的图片处理，熟练使用各种办公软件。 3，有一定的销售能力，能较好的处理各类客户咨询。熟悉诚信通发货流程。 4：应届毕业生亦可。女士优先考虑 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 电商客服（岗位职责） 1、大专学历，有淘宝客服经验1年以上者可降低学历要求，有相关客服接待和服务经验优先； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流,有良好的服务意识。 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动