煤丰物业管理培训课件.pptx

物业管理实务;第三节 物业交付; 一、物业的交付 ;二、物业入住的程序与工作 ; 首先应及时将交房通知书、收楼须知等交给业主，方便业主顺利办好交房手续；其次还应向用户发放《用户须知》和《用户手册》，向用户提供必要帮助；最后要加强对用户装修的管理。所以，物业管理企业应充分利用这一机会，既做好物业管理的宣传、讲解工作，又要切实为业主着想，以便树立起物业管理企业良好的“第一印象”，取得广大业主的信赖。 ;(一)交房前的准备;(一) 交房前的准备; 做好清洁卫生，一方面可以为日后的日常保洁工作打下良好的基础；另一方面可以使物业以崭新的面貌迎接业主的入住，同时也是物业管理企业树立其良好形象和信誉的开始。;(二) 向业主寄发入伙手续文件;（三）配合用户搬迁; 1、做好宣传工作 ;1、做好宣传工作 ;2、指挥交通 ; 3、加强安全防范 ; 4、加强用户装修管理 ;三、物业入住手续文件及常用表式 ; 入住通知书是指物业管理企业在物业验收合格后通知业主可以来办理入住手续的文件。在制定入住通知书时应注意以下几个问题： (1)一般来说，楼宇的入住不是一家或几家业主，而是几百家甚至几千家。如果集中在同一时间办理，必然要给入住手续办理带来许多困难。所以，应在通知书上注明各楼宇或各层办理的时间，分期分批办理。 (2)业主因故不能按期前来办理，可在规定办理时间以后，留有机动时间予以补办。 (3)考虑到有少部分业主仍不能如期在机动时间内前来办理，则应在通知书上注明处理的办法。 下面是一份“入住通知书”的常用格式，仅做参考： ; 入 住 通 知 书 ＿＿＿女士／先生： 您好!欢迎您入住××花园! 您所认购的＿＿＿区＿＿＿栋＿＿＿单元＿＿＿室楼宇，经市有关部门验收，测量合格，现已交付使用准予入住。 (一)请您按入住通书，收楼须知办理入住手续，办理地点在＿＿＿楼＿＿＿室。在规定的日期内，地产部，财物部，物业管理公司等有关部门和单位将到场集中办公。 (二)为了???在办理过程中能顺利而快捷地办理好入住手续，请以下表时间为准前来办理入住手续。 各楼各层办理入住手续时间分配表(略)。 阁下如届时不能前来办理入住手续，请您及时与我公司联系，落实补办的办法，联系电话：＿＿＿ 特此通知 ××房地产开发公司 ××物业管理公司 ＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日; 收楼须知是告知业主在办理收楼过程中应注意的事项及应携带的各种证件、合同和费用，从而避免遗漏、往返、给业主增添不便。下面是一份“收楼须知”的常用格式，仅做参考：; 收 楼 须 知 ＿＿＿女士／先生： 欢迎您成为××大厦的新业主! 我公司将为您提供良好的管理服务。兹先介绍有关收楼事项和有关收楼程序，避免您在接收新楼时，产生遗漏而导致不便。望您能认真阅读，切勿遗忘。 1、您应在接到《入住通知书》之日(以邮戳为准)起3个月内前来办理产权登记和入住手续。逾期办理者，每逾期一天应缴纳人民币×元的逾期金。超过半年不来办理