物业管理概述与前期介入.pptx

;1.1、物业服务行业发展的概况 1.2、广州物业管理管理行业的兴起 1.3、影响物业管理行业发展因素 1.4、锦日物业服务中心的架构 1.5、物管的职业生涯 ; ; ; ; ;1.1、物业服务行业发展的概况 ; ; ; ;★ 1989年 展开小区管理工作评比活动 五羊村成立广州市首个业主委员会 ★ 1992年 五羊村小区获全国模范文明住宅小区评比第一 ★ 1993年 建设部“全国物业管理专家研讨会”在广州召开 ★ 1995年6月 广州市物业管理协会成立 ;★ 1996年 广州市建委对物业管理公司实行资质审定及年审制度 ★ 1998年 由建设部组织对物管企业经理进行上岗培训 ★ 1999年 物业管理行业主管机构由广州市建委移交给广州市房管局---更有利于行业管理。;★ 1999年9月 《广州市物业管理公司资质管理暂行办法》出台 ★ 2022年3月 《广州市物业管理办法》颁布实施 ★ 2021年1月 广州市国土资源局发表《广州市物业管理投标办法》 ★ 2021年5月 广州市正式实行由建设部颁布的《物业管理企业资质管理办法》 ;★ 广州物业管理市场特点： 1）发展迅速，竞争激烈 2）公众对物管的重视 3）业主及从业员的素质日益提升 4）法例及制度日益健全 5）经营成本上涨 ;★ 政府管理主体日益充实，政府实行三级管理网络： 1）市级---负责制定政策措施 2）区级---负责指导工作 3）街道---负责日常的管理工作 ★ 目的： 加强对业主自治组织的指导、监督，并设立专门机构----广州 市机关用房管理所。 ;《物业管理条例》 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 《业主大会规程》 《物业服务收费管理办法》 《物业管理企业资质管理办法》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《广州市物业管理行政执法》 《广州市物业管理专家管理规定》 《广州市物业管理招标投标程序》 《广州市物业服务收费管理实施细则》 《广州市首次业主大会成立指引》等等 《物业管理条例》 ??业主与会规程》 《物权法》 ;★ 市场竞争 通过市场竞争提高物业管理公司的服务和管理水平，令物业管 理公司实行规模经营，扩展业务。 ★ 维护合法经营者的利益 对没有资质而承担物业管理工作的公司将加大行政处罚的执行 力度。;★ 2022年新劳动法颁布，用人单位员工成本上涨 ★ 物料价格上升，维修保养成本上涨 ★ 员工流动性大，招聘成本上涨;★ 小区业主质素参其不齐 ★ 普遍对小区物业公司存在偏见，以不缴管理费或 无理投诉等方式表达心中的不满。 ;1.4、锦日物业服务中心的架构;1.5、物业管理的职业生涯; ; ; ; ; ; ; ;2.5、凯旋L13区物业服务总案 ; 内 容; 地理位置： 凯旋L13区位于临江大道东，南临珠江、 北面与凯旋新世界L4区和L8区以天桥连接在一起，整体建筑大气，得天独厚的地理优势更造就了其与生俱来的华贵气质； 设计包括： 住宅楼宇T11—T22共12栋，516户 配套设施: 夹层和负一层共535个车位，大型尊贵悠闲会所、幼儿园等 总建筑面积：3.1万平方米 总规划建筑面积：15万2千余平方米 住宅总建筑面积：112139平方米 ;L4区与L13区管理项目对比;1.1 区域分布介绍;客户群介绍： 1.2.1 销售的对象 年 龄：约40－55岁; 居住成员：中、外企业CEO，国内外企业家三口之家; 经济状况：高收入、消费力极强，有保姆、有车或有司机； 职业背景：行业领袖或工商成功人士、企业/公司的CEO或高管； 教育程度：高等教育，有文化素养、有品味生活追求，拥有广阔的国际视野、现代思维和丰富的社会阅历; 1.2.2 销售估计的买家； 估计