现场主管管理技能应对技巧.pptx

TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI现场一线主管管理技能训练广东德美精细化工股份有限公司一线班组长管理技能培训内训策划案 现场管理人员必备技能员工对业务不知道不能做不熟悉对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼作业指导 Job Instruction人际关系Job RelationsT.W.I.作业改善Job Methods作业安全Job Safety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业方法或成果不好不容易讨厌现场管理者的角色定位TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练第一单元现场管理者的意识与角色定位课程目录忙碌的小马什么是管理企业所需要的人才现场管理者应具有的意识现场管理者的行动指南： 失败的现场管理者与成功的现场管理者什么是管理忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？ 督导者相对员工而言意味着……好“_教练_”比好“球员”更重要“__计划__”比“埋头苦干”更重要“__团队__”而不是“独立”“救火者”变为“ _预防者__”现场与管理什么是管理 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩----哈佛商学院（Management is getting jobs done through other people） 管理就是维持与改善---日本、今井正明 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程五、管理工作的内涵SDCA与PDCA管理的框架规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划 5W1H定期评估与检查部门系统构建及流程的完善计 划重点问题的分析与处理上中下的沟通 发现差距，持续改善内外部关系及矛盾的处理协 调组 织控 制人员的选拔与招聘与下属共同个人发展目标下属职责的分配及分工领 导工作教导—教他做事资源的调配和运用反馈——告诉他好或不好激励——让他开心的做事及时纠正发现偏差项目管理控制记录作业标准培训制定标准SDCA循环工作改善管理标准 OKAＳ作业实施CDPDCA循环明确问题 把握现状设定目标工作改善分析原因 验证要因标准化PA采取对策 制定计划CD分工委派 监 督 培训教导检 查彻底执行汇 报排除障碍进度 成果现场管理者的角色现场管理者是 指挥者，明确方向 ；现场管理者是 教 练， 教他做事 ；现场管理者是 导 演，筹集资源调配工作现场管理者是 优秀的沟通者 ，倾听内外部的声音；现场管理者是 助推器， 激励和推动下属 ；现场管理者是 个人楷模，为员工以身作则 现场管理者不是 家长 ，凡是都替他安排 ； 现场管理者不是 警察，事后监督； 现场管理者不是 消防队员 处处抢险 。案例：张领班遇到了什么问题？ 张领班业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解和亲近。 随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高。张领班在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张领班总是对下属说：“这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他还会补充说：“不要多问我，让你做你就做,很多时候我也和你们想的一样，但这是公司要求的”。当主管在询问他情况时，他总是说：我给下面员工说了，可是他们不理解，我想的和你也是一样，但员工就是这样“ 但随着时间的发展，他逐渐感到，下属总在他面前抱怨工作压力太大，上司对他也很不满，他的话‘权威’也越来越小……问题：你如何解释张领班遇到的问题？如果是你是张领班 的朋友，给他什么建议？启示 管理者是公司的代表；管理工作就是代表公司进行管理。　有效的管理工作不仅仅是看到和提出问题，还要提出解决问题的建议/方案。Bring your question