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管理能力包含哪些方面 应该如何去考核和评估管理能力 管理学上对管理的定义是借着规划、 协调、 督导、投资决策、 运用人力资源以达成组织目标。 市面上各种管理书籍对管理能力有各种各样的分析与解说， 当然，在管理学上是没有最好的 解决方案， 只有当时最适合的方法。 本书中探讨的， 是一个管理人员应该具备的特质与行为。 这里有 20 个考核检查点，提供您检验自己的管理能力： 1。管理人员应该能营造友好的工作氛围，避免公司里出现勾心斗角的情况。 效率 =外部行销 / 内部行销 一个团队或公司， 表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算。 外部行销指的 是对外表达团队的意愿与企图心， 内部行销则是互相沟通信念与想法， 让参与者真正了解团 队的目的与希望的做法。 如果团队成员互相间勾心斗角的话， 要达成一致的方向， 可能要花 费非常多的沟通协调时间， 因此效率也是低下的。 但是所有成员如果都已经完全了解团队的 意图， 也明确掌握团队的做法时，大家枪口一致对外，这时的效率将趋近于无限大。而管理 能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通， 让大家把努力放在真正对业务有帮助的努 力上。因此，创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点。 2。管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理 不管是员工还是老板， 只要是人， 都会具有一定的惰性。 这体现在冬天早上要从热乎乎的被 窝里出来时，都要挣扎一下，确定是否要起床上班去，还是要继续赖床。人是活的，常会因 为这样那样的原因， 为自己的各种行为找借口开脱。因此，管理上最有效的方式， 就是以固 定的制度来管活人， 来限制员工的各种行为。 但制度谁都会定， 成败决定在于是否严格按照 制度执行。 管理的第二项能力， 就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行。 而且引进系 统化的管理理念与做法， 让每个人的行为都有依循的标准。 一个很悲哀的情况， 第一个违反 规定的人， 80%是制定这条规定的人。这就体现出培养管理能力的困难。 3。优秀的主管要注意强调人性化管理 现代的员工，已经逐渐在成熟，表现的更积极，有活力，视野也渐渐开拓，同时，人权与人 性的要求也越来越高。 现在的主管， 已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人。 一般 人找工作， 回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、 是否有学习或培训机会、 工作环境的和谐 度如何以及工作的成就感。 这五个方面， 在求职的不同阶段会有不同的需求。 而且会不断的 变换关注的次序。就如马斯洛主张的五个需求层次，每个人都有生理需求、 安全需求、 社会 需求、 尊重需求到自我实现需求。不同的人生阶段、不同的层促、 不同的职位追求的层次也 不同。 因此，一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态， 了解什么样的激励措施最能 满足员工的需求。也就是强调因人而调整的人性化管理理念。 4 。好的管理人员必须做好长期事务的规划 一个好的主管不应该天天充当救火队， 而是或更多的时间去思考出各种有效的做法， 能简化 日常作业，并且能够长期执行。一个公司里需要处理的事情，有 80% 以上是固定的公事。 主管的重要任务之一， 就是为这些例行公事定出一些合理合适的规章制度， 提供每个员工遵 循的依据。 这也就是管理上的精髓， 没有制度只会让员工