管理人员培训需求调研问卷(通用版).pdf

管理人员培训需求调查表 一、背景信息 姓 名 年 龄 工 龄 最高学历 职 务 职 级 本岗工龄 管理岗位工龄 二、需求调查 说明：您“最需要”这一方面培训请打 5 分，“比较需要”打 4 分，“一般需要”打 3 分，“比较不需要”打 2 分， “最不需要”打 1 分。 管理 描述 要素 得分 专业技能 本职工作所需要具备的专业能力，如会计、工程技术等。 对于工作始终保持高度兴趣与热忱，对于预定的工作计划或上级临时交代的事项，在既定的时 工作效率 间内迅速、有效地加以完成，以达成预定工作目标。 踏实、负责，具有敬业精神，主动发掘工作上的种种问题，并尝试自己先行解决，而后再向上 主动积极 级反映，其反面是被动消极的回应。 根据上级指示与任务需要，在拟定详细计划后排除万难，认真加以执行。如期完成上级指示与 执行力 任务，让上级放心。 依据工作的重要性与急迫性，排出完成的优先顺序。有效分配与运用自己的时间，在特定时限 时间管理 内完成各项工作。 情绪管理 心情常保持愉快、稳定、乐观、开朗，当有所争执时，适时让自己与对方冷静下来，就事论事。 客户服务 亲和力高，了解与掌握客户心理需求，塑造良好的职业形象。提供便捷与高品质服务，以赢得 主动吸收新知识，以充实自己的专业知识与工作技能，时时关心世界局势与社会动态。 学习态度 为人诚实、讲信用，不贪污、不结党营私，生活规律正常。不假公济私，不收取回扣，不做违 诚信正直 法犯纪的事情。 具有全员品质管理的概念与精神，凡事以内外部顾客为导向，做事讲求方法与策略。建立团队、 品质管理 有效授权，不断创新改进，追求全面品质的提升。 以下部分适合中层以上管理人员继续作答 项目与流 有效掌握与管制整个作业流程，根据任务需要制定目标，排定优先顺序。指定适当人选，在既 程管理 定的时限与预算之内完成项目工作。 有强烈事业心，追求卓越，全力以赴。为自己与下属设定合理、具体而具挑战性的目标，不时 目标设定 鼓舞士气，不断争取与追求公司业务的成长。 具有良好的沟通谈判技巧，在工作交谈时，倾听与观察他人的（非）语言行为。清晰具体、适 沟通技巧 时幽默地表达自己的观点，影响说服别人，并包容不同的意见。 充分了解下属的特性，在工作中指派各种不同性质的任务，有计划地增进下属各方面的能力， 培养部属 为公司培养具有发展潜力的“接班人” 。 冲突管理 鼓励员工采取建设性方式来解决冲突，以增进部门与部门，同事与同事之间的合作，建立高效 与团队建 能的工作团队。 知己知彼，具有良好的沟通谈判技巧，在谈判前做好充分的准备。影响说服别人接受自己的想 谈判 法，为公司争取最大的利益。 求知欲强、主动吸收新知，针对现场问题与工作流程，整合各方面意见。提出独特、新颖、实 创新改进 际可行的观点与方案，以不断创新、改进，提高工作效率。 会议引导 开会前，事先做好充分的准备工作。适当引导会议的进行，综合大家的意见，达成共识。 以身作则，树立良好的典范。运用影响技巧（如诉诸情感、价值观、说服、协助、赞美等） ，增 激励部属 进下属努力达成工作目标的承诺与热忱。 主动收集公司内外的重要资讯，发掘与工作有关的问题。及时找出问题的根源，寻求适当的解 问题解决 决方案，进而有效地加以执行。 以下部分适合高层管理人员继续作答 具有使命感与忠诚度，认同公司的经