管理学案例分析总结-含答案.pdf

第一章 案例分析 升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化 ?应当如何 去适应这些变化 ?2 ．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最 重要的 ?你觉得他具有这些技能吗 ?试加以分析。 3 ．如果你是郭宁，你认为当上公司 总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？ 答案： 1 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综 合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到 现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场 ……），所以应该学习新知识、适 应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财 务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性 管理，所以不具有这些技能。 3 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略 ,决策、财务、市场、营销等知识和分 析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好 地绩效。 第三章 案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题： 1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划 ? 2、关于将 来的计划期限多长， 你将给公司提出什么样的忠告？ 3 、你将怎样向总经理提出建议使你推 荐的事情付诸实施？ 答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人 来完成，那么 计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照 自己的观点我行我素， 职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。 （1）作为最高管理者，奎因女士必 须要有一个总的计划，要将三个部门之 间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下 制定。而三个下属的部门要在 整体的计划下，有计划，有目的的实施。 （2 ）计划应该分 为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代 发展的需要，电力公司要把短期 的计划制定成 2 —— 3 年。因为科技发展迅速， 需求变化快， 电线老化等问题都要考虑到， 所以短期计划不宜过长。短期计划已 解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益 最大化为目标，以满足顾客 需求为目标。 （3 ）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的 必要性， 这样更有说服力。 并根据总经理的性格特点， 心态等行为采取适合她的谈话方式。 注重沟通技巧， 沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。 案例 3-1 准确决策与盲目投资 问题 ： 1 决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 2 本案例中两家企业形成鲜明对比的原 因是什么？ 3 科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完 成目标的 2 个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方 法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比 较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因： 二家决策目标不一。 A 公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次 卫生瓷） B 公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投