花园小区物业管理和服务工作简报.pdf

花园小区物业管理和服务工作简报 花园小区物业管理和服务工作简报提要：小区管理处将 从 2016 年元月份起每月在小区公布我们的物业服务工作简 报，欢迎大家提出宝贵意见。现将我们 2016 年 1 月份物业 服务工作报告如下 自 * 市** 物业管理有限公司物业管理和服务工作简报 （2016 年 1 月份） 尊敬的小区业主 /住用户： 为了提高物业管理服务工作透明度， 便于小区业主 /住用 户了解和监督我们管理处的日常管理和服务工作，按照 ** 物 业公司统一安排，小区管理处将从 2016 年元月份起每月在 小区公布我们的物业服务工作简报，欢迎大家提出宝贵意 见。现将我们 2016 年 1 月份物业服务工作报告如下： 一、客户服务 1、春节前对小区住户进行了 ”一对一 ”信息拜年， 送去新 春祝福； 2、对小区春节氛围的布置，并在节日期间正常开放； 3 、统一发放公司新年贺词，张贴总经理新年贺词，喜 迎新年； 4 、继续跟进满意度后业主／住户的回访工作，并完成 全部顾客的上门及电话回访工作，张贴满意度调查后对业主 的公开回复信； 5、发布装修停工时间通知，规范节日期间的装修行为， 并对装修单元进行了清场工作； 6、节前发布小区内禁止燃放烟花炮竹温馨提示； 7 、继续对观湖居、丰乐居及其他小区公寓楼未发放信 报箱钥匙的统一发放工作； 8 、做好绿化养护和清洁卫生等专业公司的服务质量的 监管工作； 9、本月共为 34 户业主／住户提供便民服务。 二、安全管理 1.响应公司组织节前对小区的各类安全检查工作，并及 时将发现的问题进行整改； 2.按照公司文件要求，完成消防设施、设备安检以及使 用功能测试，确保消防设备设施处于正常状态； 3.对小区周界安防系统的进行检测，确保周界系统处于 正常状况，保障小区的安全； 4.完善和加强车辆管理，南北大门各增加一个岗位设专 人负责来访登记； 5.配合小区警务室对出租屋进行了一次全面检查； 6.本月小区停车场无交通意外事故发生，车场管理秩序 井然； 7.完成小区新增 1 个治安岗亭的安装工作。 8.增加外街治安岗亭与巡逻人员，有效维护外街安全； 三、环境管理 1.对小区各单元二楼平台进行了清理； 2.对全区道路和人行道等公共地方及商铺外街进行全面 的冲洗； 3.全面对小区内业主自行摆放在楼顶或楼道内杂物进行 了清理，维护公共区域的卫生和美观； 4.对篮球场、小区内的所有沙井、污水池污泥积聚进行 了清疏； 5.清理空置单元花园杂草及空置房室内杂物的清理； 6.组织清洁公司在节前对锦湖、喷泉进行全面清洗； 7.完成对全区 39 栋公寓楼宇外墙 2 米以下部位的分期清 洗工作；督导业务部在春节前对小区所有绿化进行修剪，并 清理绿化内垃圾； 8.组织人员擦拭小区凤 8、9 栋楼宇架空外墙； 9.做好年前的 ”四害 ”消杀工作， 并对消杀效果进行验证； 10.对全区缺损绿化进行补种， 并对小区内茂盛树木进行 适量的疏剪，确保良好的绿化环境； 11.组织人员对小区主要路段植物进行修剪、 造型， 并对 小区的棕榈树进行修剪，各单元花基内缺损植物进行了补 种。 12、完成对锦湖的换药清洁工作； 13、配合公司组织节前对小区