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消费者（含职业打假人）投诉举报处理实务详解
处理消费者投诉、包括应对职业打假人的情况不少，由于具体情况不同，处理的策略也不同，对市场监管部门在处理消费者权益保护工作中的实务操作，进行详细说明，供广大基层市场监管人员参考。
在市场监管执法中，如何处理消费者投诉举报，一直是基层工作者深感头痛的事，特别是近来来职业打假人的出现，大大提高了消费者权益保护的工作量，一旦要求得不到满足，动辄提起行政复议和诉讼，或者通过政府热线、纪检监察部门进行投诉，已成为一大社会问题。社会问题等待着通过法律规范去解决，而基层工作者则出于履行职责和保护自身的需要，一定要严格遵守各项法律法规规定，依法开展工作，既要切实履行职
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