办公设备维护合同范本.docx

办公设备维护合同范本 办公设备维护合同甲方： (以下简称“甲方〞) 地址：法定代表人〔或负责人〕：乙方： (以下简称“乙方〞) 地址：法定代表人〔或负责人〕：甲方和乙方经友好协商，就甲方托付乙方进展办公设备维护达成如下协议：一、办公设备维护效劳范围办公设备维护效劳的范围包括：硬件维护、软件维护〔含应用软件〕、网络维护、定期巡检、突发大事处理等。办公设备分为出保设备和在保设备，出保设备是指已过原厂家修理期的办公设备；在保设备是指在原厂家修理期内或购置了第三方维护效劳的办公设备。对应上述两类设备的维护效劳分为出保维护和在保维护。出保维护指由乙方完全负责进展办公设备的硬件修理及软件〔含应用软件〕的维护；在保维护指办公设备仍在原厂保修期内，由乙方负责联络原厂家来修理或代原厂家修理后向原厂家索取配件或费用，而软件类〔含应用软件〕的维护仍由乙方负责。1.硬件维护负责全部需维护的电脑及相关设备的硬件安装调试、修理检测，对设备用法过程中出现或存在的故障进展准时诊断解决,对在保修期内的硬件故障通知原厂家或第三方质保厂家修理，并对原厂家或第三方质保厂家修理状况进展跟踪、落实和汇总。详细硬件维护效劳内容包括：●台式电脑：主板、ＣＰＵ、硬盘、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、软驱、MODEM卡、电源、全部外接端口；●笔记本电脑：液晶显示屏、主板、ＣＰＵ、硬盘、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、软驱、MODEM卡、电源、全部外接端口；●效劳器：主板、ＣＰＵ、硬盘、阵列卡、内存、显卡、声卡、网卡、光驱、软驱、MODEM卡、电源、全部外接端口；●终端：主板、ＣＰＵ、内存、显卡、网卡、电源、全部外接端口；●针式打印机：主板、外接端口、内存等非耗材零配件●LCD显示器：液晶板、主板〔不含电源适配器〕●CRT显示器：主板〔不含高压包、显像管〕●其它在用硬件办公设备2.软件维护负责所维护的电脑及相关设备的软件安装及调试工作，对设备在用法过程出现或存在的故障进展准时诊断和排除，在技术可行的条件下对用户误删除的数据进展复原。详细软件维护内容包括：●营业受理类软件维护：综合营帐系统、客服系统等；●办公、系统类软件维护：WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件、邮件系统、ERP系统、财务系统、省公司OA系统、人力资源系统、统一防病毒软件等；●工具类软件维护：输入法、压缩软件、看图〔传真〕软件、翻译软件；●其它有用性软件。3.网络维护负责所维护的电脑及相关设备的网络连接安装、调试及检测工作，对设备在用法过程中出现或存在的网络故障进展准时的诊断及排除，包括对设备所连接的相关信息点的线路诊断及故障排除。4.定期巡检每〔季度/月〕对甲方办公地点全部设备进展巡检，对电脑相关设备及网络设备进展清洁保养、进展硬件检测、操作系统平安检查及优化、资产核对登记、终端数据备份、搜集用户反应看法等工作。5.突发大事处理突发大事包括：●病毒紧急处理：出现大规模病毒发作时，按甲方要求装备充分的人力，主动快速协作完成染毒电脑的网络隔离、杀毒、补丁安装、去除确认等工作，并帮助甲方重新开通网络等工作；●完成各类系统晋级割接时涉及的客户端硬件安装或软件晋级工作；●完成甲方信息化部支配的其它突发任务。二、办公设备维护效劳价格结算。三、 人员要求及备品备件配置乙方必需供应足够的人员、备品备件等资源，并且必需依据甲方的业务量的增长而增加相应的配置，以保证效劳质量。乙方的配置不得低于以下的根本要求；当甲方业务量增长时，甲方有权提出增加配置的要求，乙方必需予以满足。1. 人员要求：职为甲方效劳〔说明：必需驻点在甲方办公场所〕能更换。如乙方人员维护程度不能满足甲方要求，甲方有权要求更换代维人员，乙方必需在3个工作日内予以更换。2. 备品备件预备笔记本24小时内无法修复用法时，需乙方供应专用的备用办公设备赐予用法。四、 效劳流程1. 乙方供应维护效劳之前，甲方需供应效劳设备的清单，内容包括设备资产编号、设备配置、购置日期、是否已过原厂保修期、当前设备所在地、安装的操作系统、应用软件。2. 乙方供应维护效劳后，甲方在每月二十五日前供应下月需供应维护效劳的新增设备的清单〔清单内容同上条款〕，乙方在新增设备的显著位置贴上设备维护标签。甲方同意报废的设备从已提交给乙方的修理清单中剔除。3. 设备有故障需要维护，由甲方人员通过电话将维护需求通知乙方，甲方人员有义务尽可能描绘清晰故障现象，乙方维护工程师接到维护恳求，可作必要的故障确认，按维护合同规定的时限赶到现场供应效劳。4. 设备维护完成后，甲方人员必需对乙方的维护进展签字确认，乙方可离开维护现场。如未解决故障，经甲方信息化部对接人允许前方可离开，乙方定期将结算月内有甲