【物业管理】房企租赁物业月度巡视打分表.docVIP

PAGE PAGE 3 租赁物业月度评优 年 月打分表 被考核人（管理处负责人）： 一、评分说明： 1、评分分为四个档次：A、B、C、D，做为发放激励金的依据，得分D者取消奖金。每月底，由客户经理根据各项目负责人的当月表现给出相应评分，主管领导最终核定。 2、凡当月发生重大客户投诉及安全事故，实行一票否决，该项目负责人最终评分为D。 3、评分要求：按各项目日常管理及配合租赁业务情况打分，总分100分。得分为90～100分者，评为A；得分80～89分者，评分B；得分70～79分者，评为C；得分69分以下者，评为D。 评分项目 分值 要 求 客户经理打分 日常管理情况 50 清洁绿化：保洁良好，绿化造型、长势好。 安全保卫：值勤时精神饱满，巡逻到位，差错情况、发案率为零。 维修服务：设备保养好，没有无故停水、电、梯现象。 社区文化：节日举办庆祝活动，环境布置好，积极宣传。 配合租赁业务情况 50 租赁报表：按要求提供各种数据，准确、及时。 推广工作：带客看房，积极推介，成交情况较好。 处理投诉：及时、妥善处理业主与客户的意见，不推诿。 服务项目：服务周到，关注客户需要，拓展服务内容。 二、客户经理评定：A□ B□ C□ D□ 三、主管领导核定：A□ B□ C□ D□ 巡 视 表 物业名称： （带*标记的项目为重点检查项目） 项目 内容 评价情况 分值/评分 室外环境 路面、外墙面清洁状况 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍，面积约＿＿＿平方米。 日常管理总50分每发现一处不合格,扣0.5分 绿化覆盖、长势 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处裸露黄土/死苗，面积约＿＿＿平方米。 房屋本体维护 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍/损坏，面积约＿＿＿平方米。 室外施工维护 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处施工混乱/垃圾乱堆。 导示牌 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺失/污渍。 水景/招牌/灯光 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处故障/不开放。 车辆、人员管理 岗亭、道闸设施 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/损坏。 机动车/自行车停放 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处乱停放，数量＿＿＿。 租赁配置车辆维护(购物中巴/购物大巴) * 外观:运行情况:保养情况: 　 外来人员管理 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿人次进出不登记/询问。 楼内环境 走廊、楼梯、地面、墙面清洁 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍，面积约＿＿＿平方米。 房屋本体维护 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍/损坏，面积约＿＿＿平方米。 电梯标识、清洁 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺失/污渍。 绿化布置 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/死苗。 天花设施 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/损坏。 电力、消防、给排水设施 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/损坏。 其它 　 　 公共洗手间 清洁保洁 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍/异味。 标识 * □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺失/污渍。 有关设施 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/损坏。 其它 　 　 空房管理 清洁、通风、虫害 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍/异味/虫害。 配合租赁总50分每发现一处不合格,扣1分 房屋本体维护 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处污渍/发霉/损坏。 水电设施 　 □好 □发现＿＿＿＿＿＿＿处缺少/损坏。 其他 　 　 租赁服务 租赁报表 * 本月共完成＿＿＿＿次。未完成/不及时/不准确＿＿＿＿次。 带客看房 * 本月共完成＿＿＿＿＿次/套。 推介成功 * 本月共完成＿＿＿＿＿套/平方米。 客户投诉 查阅管理处记录 * 本月共发生/完成＿＿＿/＿＿＿次投诉处理。未完成＿＿＿次。 　 　 主要问题： 其它： 管理处负责人： 巡视员： 日期：