加强卷烟零售终端的建设.docx

加强卷烟零售终端的建设 加强卷烟零售终端的建立进入21世纪后，现代市场营销差不多演化成一场“终端战〞，一切的市场反响都来自“神经末梢〞。它是联络宽大消费者的桥梁和纽带，是市场信息最直截了当的反应者。关于卷烟销售而言，要保持行业经济效益的稳步提升和企业的持续进展，从长远展望，仅靠专卖垄断已远远不够，关键照旧要扎扎实实地“精耕细作〞，大力施行零售终端建立，这也是卷烟商业企业打造核心竞争力的一项严峻战略举措。国家局姜成康局长在工作会议上强调，卷烟上程度是当前和今后一段时期行业工作的差不多方针和战略任务。市场营销上程度是卷烟上程度的重中之重。市场营销上程度，不仅是烟草商业企业的营销效劳上程度、市场调控上程度，还包涵卷烟零售终端上程度。假如零售终端不能跟随烟草商业企业的步伐上程度，那市场营销上程度就失去了支撑，就可能成为一句空话。为此，在实行各项措施推动卷烟营销效劳上程度的同时，必需把卷烟零售终端作为利益共同体，进展共同体，实行着力有用措施，推动卷烟零售终端同步上程度、创一流，从而真正建立起“严格标准、富有用率、布满活力〞卷烟营销网络，实在爱惜好国家与消费者的利益。那么，如何深化卷烟零售终端建立呢。第一，要充分认识当前卷烟零售终端的现状。当前，由于卷烟零售户终端与商业企业之间的关系照旧相对松散型的关系。尽管，多年来通过持续强化卷烟营销网络建立，使得对卷烟零售终的效劳程度持续提升。通过效劳，有很多的卷烟零售户柜台出样、店面形象、市场分析以及效劳顾客的程度得到特地大的提升。对卷烟品牌的知晓度、培育力也得到加大。特地是，遵守法律经营、诚信经营的意识持续增加。然而，还有很多的卷烟零售客户，由于其店主的个体文化素养、品德修养等多方面因素的阻碍，其卷烟经营的力量和程度还特地一样，仅仅停留在“顾客买什么烟，我就卖什么烟〞的低档级的经营力量上。不能充分利用自己的现有优势，通过加大品牌特性宣扬，强化经营效劳来提升卷烟经营程度。有极少数的甚至违犯烟草专卖法，搞非法经营。因此，市场营销上程度，肯定要充分认识当前零售终端现状，全面加大卷烟零售终端的调查，从而为深化卷烟零售终端建立打下坚实的根底。其次，必需明确卷烟零售终端建立上程度的目的。任何工作要上程度，都必需有一个黑暗的目的为指引。当前，卷烟零售终端与烟草商业企业之间尽管没有非常严紧的关系，但卷烟零售终端是烟草商业企业践行“两个至上〞行业共同价值观，有用爱惜国家与消费者利益的最终表达，是提升卷烟营销程度，提升市场竞争力的严峻因素之一。卷烟零售终端与烟草商业企业之间既是利益的共同体，也是进展的共同体。因此，要想推动卷烟零售终端上程度，要求必需在现有体制条件下，明确卷烟零售终端建立的目的。详细来讲，的确是要明确新形势条件下，对卷烟零售终端建立的定位和标准。一是要明确卷烟零售终端建立的形象定位。某种程度上讲，卷烟零售终端的形象的确是烟草企业的形象。因此，加大卷烟零售终端建立第一要留意零售终端店面形象的统一与标准。二是要明确零售终端客户的力量定位。市场营销上程度关键是在卷烟零售客户的经营力量要上程度。这就要求加大对零售客户的培训，全面提升卷烟零售客户分析市场、培育品牌等方面的经营力量。三是要明确对卷烟零售终端的治理定位。由于烟草系专卖专营，既要效劳卷烟零售客户，又要对事实上施治理。只有加大对卷烟零售客户的治理，使他们遵守法律经营，才能有用爱惜康健有序的卷烟市场环境，保证宽大卷烟零售户的合法利益。四是要明确对卷烟零售终端的文化定位。烟草企业的文化落地，不仅表达在企业内部职员身上，同时也表达在宽大卷烟零售客户身上。而且卷烟零售户是烟草企业文化的要紧传播者。因此，要着力加大对卷烟零售终端的文化建立。使零售客户在认同企业的价值观念与价值取向的根底上，自觉践行企业文化理念，共同打造好烟草文化品牌。五是要明确对卷烟零售终端的利益定位。合理的零售利润，是卷烟零售客户认同行业的效劳，提升对烟草商业企业忠诚度、信任度和依存度的关键。只有给卷烟客户合理的利润空间了，他们才会视烟草商业企业为“一家人〞，共同加大卷烟品牌培育，供应市场分析参考。再次，要深化零售终端建立的方法与手段。由于卷烟零售终端队伍的庞杂性，卷烟零售终端建立是一项讲起来简洁，做起来非常冗杂的工作。，要想加快卷烟零售终端建立步伐，必需立足如今，着眼以后，制定合理的零售终端建立规划，施行分类治理，分步建立。第一要优化客户分类标准，科学细分客户。科学细分客户，将客户根据其经营力量、经营业态等进展合理分类，是加大卷烟零售终端建立的前提和根底。其次要强化客户培训，提升客户综合素养。当前，对卷烟零售户的培训，差不多上只是局限于客户经理上门培训。这种培训形式，尽管是面对面，一对一的培训，然而由于客户经理讲解力量的缺乏，使得对客户的培训只是浮于外表，没