永大物业规章制度汇编封面目录.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 企业规章制度汇编 永 大 物 业 YONGDAWUYE 宁波永大集团物业部编 二00四年八月 目录 YONGDA WUYE 目 录 第一篇 基础管理 组织结构 企业概况 企业文化 精神文明建设 员工誓词8 展示语9 第二篇 内部管理11 第一章 岗位职责13 集团物业部职责范围13 物业部经理岗位职责13 物业部副经理岗位职责13 物业部经理助理岗位职责14 物业部综合事务主管岗位职责14 物业部工程主管岗位职责14 物业部文员岗位职责14 公司经理岗位职责15 项目区域常务经理岗位职责15 项目区域经理助理岗位职责15 项目区域办公室职责范围15 项目区域业务拓展主管岗位职责16 项目区域品质管理主管岗位职责16 项目区域工程维修主管岗位职责16 会计人员岗位职责17 出纳岗位职责17 物业管理处职责17 主任岗位职责18 副主任岗位职责18 主任助理岗位职责19 管理员岗位职责19 收款员岗位职责19 服务接待员岗位职责20 档案员岗位职责20 维修员岗位职责20 管道工岗位职责21 电工岗位职责21 电梯管理员岗位职责21 目录 YONGDA WUYE 智能化维护员岗位职责22 安全维护领班岗位职责22 安全维护员门岗岗位职责22 安全维护员巡逻岗位职责23 监控监视员岗位职责23 义务消防队员职责24 绿化管理员岗位职责24 绿化养护工岗位职责24 保洁工岗位职责25 家政服务员岗位职责25 第二章 办公制度26 办公制度26 会议制度26 必威体育官网网址制度26 印章使用管理制度27 公文管理规定27 传真机、复印机、计算机（电脑）管理制度28 档案管理制度28 第三章 人事管理制度30 员工守则30 三级管理制度32 劳动人事制度32 考勤制度33 请假及假期待遇制度33 培训制度34 奖惩条例34 员工工作考评制度36 第四章 业主用户管理38 首问责任制38 管理处值班制度38 接待来访工作制度38 投诉处理制度38 维修、约修制度39 回访制度39 维修回访制度39 第五章 财务管理40 目录 YONGDA WUYE 财务管理规定40 经费管理制度41 第六章 后勤管理42 物资财产管理规定42 工作服、劳保用品管理办法42 员工食堂管理规定43 员工宿舍管理规定43 第三篇 专业管理45 第一章 房屋、设施设备的维护管理47 房屋维修养护原则47 房屋修缮养护标准47 窨井、阴沟管理规定47 化粪池管理规定47 监控室管理制度48 监控室管理规定48 电梯维修保养制度48 电梯运行管理规定48 柴油发电机日常养护制度49 柴油发电机运行管理规定49 电房倒闸操作制度50 水泵房管理制度51 浏览车使用规定51 割草机使用管理规定51 水池、水箱管理规定51 第二章 安全、消防管理52 安全维护队员共同职责52 安全维护队员共同守则52 安全维护队员权限52 安全维护工作制度53 值班管理规定53 交接班制度54 巡逻值勤制度54 器械使用规定54 对讲机使用规定55 巡更器使用管理规定55 消防知识培训制度55 动火作业规定55 目录 YONGDA WUYE 消防器材检查、使用规定56 突发事件处理制度56 灭火器管理、使用规范56 第三章 环境绿化管理57 环境卫生日常管理制度57 垃圾箱、果壳箱清洗制度57 绿化工作制度57 第四篇 操作规程59 第一章 日常管理61 管理处工作流程61 物业接管验收程序62 物业交付入住程序63 客户投诉处理程序63 客户报修工作流程63 回访工作流程64 房屋装修管理程序64 社区文体活动开展程序64 物业档案操作流程65 第二章 设施设备66 供配电运行安全操作规程66 柴油发电机组操作流程