电大《管理心理学》期末重点复习题及参考答案汇总.pdf

电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总 对成员分类归档管理 俗话说：千人千性，万人万心，每个成员成长的 环境背景不同， 接受培训的情况不同， 对每个人的性格特点、 销售愿望、 1 、气质的基本类型有哪些？ 技能，营销特点进行分析，建立档案，针对性管理。 4 、主管个人魅力 所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 三个特征： A ： 的建立，主管的长项在何处，能为团队成员提供怎样的帮助 5 、目标一 强度 B：均衡性 C ：灵活性。 致，号令统一， 6 、活动量管理、表报管理、会议管理，体现务实高效 气质的类型： 1 多血质。 2 粘液质。 3 胆汁质。 4 抑郁 7、集体活动安排工作与灵活结合、张弛有序 质。 15 、 .结合实际如何进行有效的激励 ? 2 、知觉偏差现象有哪些 所谓的激励， 是指人类的一种心理状态， 它具有加强和激发动机， 推动 答：（ 1 ）首因效应（ 2 ）光环效应（ 3 ）投射效应（ 4 ）对比效应（ 5 ） 并引导行为指向目标的作用。 通常认为， 一切内心要争取的条件， 欲望、 刻板印象 需要、动力等，都构成对人的激励。 3 、态度构成要素有哪些 激励作为一种内在的心理活动过程和状态， 不具有我们可以观察的外部 答：第一，认知；第二，情感；第三，行为意向； 状态。但是，由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，可以通 4 、性格影响因素有哪些 过人的行为表现及效果来对激励的程度加以推断和测定。 影响性格形成的因素： 1 、遗传因素的影响 2 、环境因素的影响 3 、主 为了取得良好的激励效果，激励必须遵循以下几个原则： 观因素的影响 1、物质利益原则。马克思主义认为，人具有自然属性，是自然界的产 5 、职业发展阶段主要有有哪些 物，又主宰自然界， 人的需求是以物质需求为基础的。 激励应给予激励 答：（ 1 ）职业发展早期：备业阶段、择业阶段（ 2 ）职业发展中期： 对象合理的物质报酬。 创业阶段、展业阶段（ 3 ）职业发展后期：守业和退业。 2、公平原则。公平原则要求组织在实施激励时，首先应做到组织内部 6 、马斯洛需要五层次内容是什么？ 公平， 即个人的所得与付出相匹配， 与组织内其他成员比较相协调； 同 答： (1) 马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社 时，组织还尽可能从更广泛的领域和范围，追求激励中的社会公平。 交、尊重和自我实现。 (2) 认为人的行为是由优势需要决定的。 (3) 3、差异化原则。 激励中的公平性并非要求对所有的激励对象一视同仁， 五种需要可以分为高、低两级。 而是针对具体的人和事， 按贡献大小， 重要性强弱和其他因素的综合标 7 、.压力来源有哪些？如何减缓紧张情绪？。 准，共同决定实施何种激励方案， 体现出因人、 因事而异的多样性和灵 答：（一）、压力来源有：工作因素：（ 1 ）超负荷工作（ 2 ）时间压 活性。 力（ 3 ）任务不明（ 4 ）工作责任大（ 5 ）工作条件恶劣（ 6 ）职位变动。 4、经济性原则。是指实施有效的激励，要将激励的成本和有可能取得 组织环境因素： （1 ）人际