自学考《团队管理》总复习资料.pdf

第一章 1、团队的概念 P2 ：团队是由员工和管理层组成的一个共同 体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工 作，通过产生积极的协同作用解决问题，并到达共同的 目标。 2、团队的构成要素可以总结为： P2-3 1 〕目标。 2 〕人员。人是构成团队最核心的力量，两个或两个以上的 人就可以构成团队，团队的目标是通过人员具体实现 的。 3 〕团队的定位。团队的定位包含两层意思：一是整体的 定位。二是个体的定位。 4 〕权限。影响因素：一是整个团队在组织中拥有什么样 的决定权，二是组织的根本特征。 5 〕方案。两方面的含义：①目标的最终实现需要一系列具 体的行动方案， 因此可以把方案理解成实现目标的具体 工作程序。②提前按方案进展可以保证团队的顺利进 度。 3、团队的类型。 P5 从传统上看，组织中存在两种团队：正式团队和非正式团 队。 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 正式团队是由管理者创立起来的，它负有完成特定任务以 达成组织目标的职责。 非正式团队或者非正式群体往往产生于人们之间的相互 交往和互相联系，是在正式组织构造内部开展起来的。 4 、团队根据目标不同进展分类： P5-6 职能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队和职能穿 插型团队，此外还有虚拟团队。 5、自我管理型团队具有三个要素： P7-8 1 〕团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源。 2 〕团队包括各种技能的员工，消除了部门之间、科目之 间、专业之间的障碍。 3 〕团队被赋予决策权。 6、虚拟团队： P9 虚拟团队通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实 现共同的目标，是电子会议概念的延伸。 7、虚拟团队与面对面型团队相比的三个根本差异：①缺乏 言辞和非言辞的暗示性 ②社会交往有限 ③能够克制时空 约束。 P10 8、团队的开展处于高产阶段时的特征： P14 ①团队成员具有一定的决策权，自由分享组织的信息 ②团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题 ③组织和团队用民主全通道的方式进展平等沟通，化解冲 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 突，分配资源 ④团队成员有成就事业的体验，有完成任务的使命感和荣 誉感。 9、团队凝聚力 P15 团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引并愿意留在团队 中，为团队承当义务的强烈程度。凝聚力是把成员维持在团 队中的一种合力，它通常表现为成员对团队的向心力。凝聚 力是组织活动的主要构成要素之一，是一种深层次的心理因 素，也是联系团队或团队成员的纽带。 10、影响团队凝聚力的主要因素。 P16-17 1〕目标的一致 性与可实现性 2 〕成员相处的时间 3 〕团队的规模 4 〕参 加团队的难度 5 〕团队的外部压力 6 〕团队的地位、声望 和成功经历 7〕成员之间的沟通 第二章 1、团队建立的概念： P22 团队建立是企业在管理中有方案、 有目的地组织团队，并对其团队成员进展训练、总结、提 高，以到达其最终目标的活动。团队的开展取决于团队建 立。 2、团队建立的意义： P22-23 1〕通过团队建立，可以产生 大于个人绩效之和的整体效应 2 〕通过团队建立，可以提 高企业组织的灵活性