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第一章
1、团队的概念 P2 :团队是由员工和管理层组成的一个共同
体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工
作,通过产生积极的协同作用解决问题,并到达共同的
目标。
2、团队的构成要素可以总结为: P2-3
1 〕目标。
2 〕人员。人是构成团队最核心的力量,两个或两个以上的
人就可以构成团队,团队的目标是通过人员具体实现
的。
3 〕团队的定位。团队的定位包含两层意思:一是整体的
定位。二是个体的定位。
4 〕权限。影响因素:一是整个团队在组织中拥有什么样
的决定权,二是组织的根本特征。
5 〕方案。两方面的含义:①目标的最终实现需要一系列具
体的行动方案, 因此可以把方案理解成实现目标的具体
工作程序。②提前按方案进展可以保证团队的顺利进
度。
3、团队的类型。 P5
从传统上看,组织中存在两种团队:正式团队和非正式团
队。
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正式团队是由管理者创立起来的,它负有完成特定任务以
达成组织目标的职责。
非正式团队或者非正式群体往往产生于人们之间的相互
交往和互相联系,是在正式组织构造内部开展起来的。
4 、团队根据目标不同进展分类: P5-6
职能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队和职能穿
插型团队,此外还有虚拟团队。
5、自我管理型团队具有三个要素: P7-8
1 〕团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源。
2 〕团队包括各种技能的员工,消除了部门之间、科目之
间、专业之间的障碍。
3 〕团队被赋予决策权。
6、虚拟团队: P9
虚拟团队通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实
现共同的目标,是电子会议概念的延伸。
7、虚拟团队与面对面型团队相比的三个根本差异:①缺乏
言辞和非言辞的暗示性 ②社会交往有限 ③能够克制时空
约束。 P10
8、团队的开展处于高产阶段时的特征: P14
①团队成员具有一定的决策权,自由分享组织的信息
②团队成员信心强,具备多种技巧,协力解决各种问题
③组织和团队用民主全通道的方式进展平等沟通,化解冲
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突,分配资源
④团队成员有成就事业的体验,有完成任务的使命感和荣
誉感。
9、团队凝聚力 P15
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引并愿意留在团队
中,为团队承当义务的强烈程度。凝聚力是把成员维持在团
队中的一种合力,它通常表现为成员对团队的向心力。凝聚
力是组织活动的主要构成要素之一,是一种深层次的心理因
素,也是联系团队或团队成员的纽带。
10、影响团队凝聚力的主要因素。 P16-17 1〕目标的一致
性与可实现性 2 〕成员相处的时间 3 〕团队的规模 4 〕参
加团队的难度 5 〕团队的外部压力 6 〕团队的地位、声望
和成功经历 7〕成员之间的沟通
第二章
1、团队建立的概念: P22 团队建立是企业在管理中有方案、
有目的地组织团队,并对其团队成员进展训练、总结、提
高,以到达其最终目标的活动。团队的开展取决于团队建
立。
2、团队建立的意义: P22-23 1〕通过团队建立,可以产生
大于个人绩效之和的整体效应 2 〕通过团队建立,可以提
高企业组织的灵活性
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