卓越绩效管理评价准则.pptx

刘先义;教师介绍;内容提要;1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景;波多里奇1981年出任美国商业部长，1987年7月因意外事故去世。在任期间竭力倡导质量管理，对推动“质量提高法〞立法不遗余力；;1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景;1.2美国波多里奇国家质量奖的成就;1.2美国波多里奇国家质量奖的成就;1.2美国波多里奇国家质量奖的成就;1990~1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍，这些企业的投资回报率是685%，而标准普尔500指数企业的投资回报率仅为163%。 ;1.3中国国家质量管理奖;1.3中国国家质量奖;1.3中国福建质量奖;1.3中国国家质量奖;全国质量管理奖标识、奖杯和奖状;2 、ISO9000、TQM与卓越绩效模式;2.1质量概念;大质量概念;;继承性开展;2.3质量管理开展的四重境界;卓越绩效模式与ISO9000的关系;2、与ISO9004的关系 尽管ISO9004的范围和深度超出了ISO9001,并趋向于卓越绩效评价准那么,但其定位介于ISO9001的卓越绩效评价准那么之间,即在全球经济中大局部组织都能够实现的水平上,用于指导组织丰富和提高其ISO9001根底向TQM开展,而卓越绩效评价准那么提供了一个综合的TQM实施细那么,兼容了ISO9001和ISO9004。;;2.5现代TQM:卓越绩效模式;2.5现代TQM:卓越绩效模式;2.6世界三大质量奖;4 测量、分析与知识管理 90分; ;日本戴明奖模式;3.卓越绩效模式核心价值观和框架;3.1 十一项核心价值观;3.2 卓越绩效评价准那么的框架与分值分配;主要工程及分值分布;4.卓越绩效评价准那么内容和实施要点;GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准; 确定方向：使命、愿景和核心价值观 创立文化环境：授权、参与、创新、快速反响、学习、遵章守纪;愿景;公共责任：环境保护、职业健康平安、产品平安、公共卫生...;三明质量技术监督局 愿景;三明质量技术监督局 使命;三明质量技术监督局 核心价值观;战略制订过程 环境扫描 战略目标 战略调整 ;SWOT：优势〔strengths〕、劣势〔weekness〕、时机〔opportunities〕、威胁〔threats〕;a) 确定顾客群和细分市场 b) 了解关键顾客需求和期望及其买点 c) 方法适应战略规划及开展方向; 工??的组织和管理 b) 员工绩效管理; ; 选择、收集与监测 自我比照、竞争比照与标杆比照 绩效测量系统适应战略规划和开展方向;4.7 经营结果; 结果〔80分〕;标准内容相互关系的系统理解;从使命、愿景、战略到关键绩效指标;5.1卓越绩效评价及其分类;5.2卓越绩效评价—从组织概述开始; ; 6.1导入培训和工程组建立;6.2评估师培训与自我评审;自我评价的一般流程;6.3 “学习〞循环;谢谢;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:02:1410:02:1410:026/17/2021 10:02:14 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2110:02:1410:02Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。10:02:1410:02:1410:02Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2110:02:1410:02:14June 17, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 202110:02:14 上午10:02:14六月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 2110:02 上午六月-2110:02June 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/17 10:02:1410:02:1417 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:02:14 上午10:02 上午10:02:14六月-21