吴喻之杰出班组长培训教材.pptx

;内容提要 现场遇到的问题 第一讲 管理根底——对管理的认识 第二讲 角色认知——班组长是个什么“官〞 第三讲 能力训练——班组长应有什么“能〞 知识—— 技能—— 态度—— 对人的方法—— 第四讲 现场改善—— 第五讲 现场管理——5S活动 ;班组长遇到的问题;向岗位学习;第一讲  管理根底——对管理的认识;1、什么是现场管理;管理者=〔权×责×效劳〕 ;权力与威信;3、班组长管理的类型;; 技能引领理念： 光说不练不能服人 喊破嗓子，不如做出样子 新变化的需要 传帮带的需要 ; ;第二讲 角色认知——班组长是个什么“官〞;;对自己角色的标准、权利和义务的准确把握： 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你。 了解员工对你的期望值： 办事要公正， 关心部下， 以身作那么。;一个优秀的士兵 不一定能成为一个优秀的将军； 一个优秀的将军 也不一定能成为一个优秀的士兵； 原因是士兵和将军之间是有差异的。 士兵转变为将军， 应该做好角色的转换，适应角色。;1、我的顾客是谁？ 2、顾客对我有什么期望？ 3、我如何满足这些期望？ 4、我怎么知道顾客是否满足？ 5、顾客不满足时我如何改进？;;;;4、车间主任眼中的班组长; 领会上级意图; 维护上级形象;首先是做正确的事 ——明确职责 (做领导着急的事) 效果—方向 其次是正确地做事 ——正确认知工作程序和方法 效率—方法、手段 　　　　效能—本钱 〔做得多、做得快，不等于做得对〕 ;理论的光辉—管理原理对职责的描述;公司对职责的规定;正确做事的逻辑;第三讲 能力训练——班组长应有什么“能〞;企业对基层管理者的要求 ;工作的知识;教授的技能;什么是技能;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。能力强，态度也好。;怎么干？;如何看待人 峰谷并存、峰高谷低 世界上没有垃圾 不要试图改造人 如何分析人 德才兼备——德者，才之帅也，才者，德之资也 如何容人 ——两容四解 如何用人 扬长与避短，量才与适用 ;自我与外界评价图;4、面对批评与表扬 ;5、对您来说，企业是个什么地方？;我心目中的企业;工作做到什么程度叫做好了？ 1、两种工作态度比较 2、工作标准;第四讲 现场改善——永恒的主题;对现场的定性描述; 它的核心在于:对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备,并对可能出现的问题制订相应的防范措施。 在掌握问题上：反复思考，经常到现场走走，用眼睛找出问题点。 ;2、什么是问题;3、“墨菲〞法那么;防错十大原理; ㈠ 为什么，为什么分析法;-70-;-71-;;;只写与正常情况不一致的〔异常〕现象。;避开有关人的心理方面的原因追求〔例：走神了、累了、头天喝多了等〕; 文章中不要使用“○○坏〞 、“○○不好〞之类的词汇，要使用明确、具体的语言。 “不好〞一词，其理解因人而异，易产生误解。 例如：“压力不好〞--是压力过高呢还是过低？ “长度不好〞--是过长呢还是过短？ “亮度不好〞--是过亮呢还是过暗？ “材料不好〞--是材料本身不好呢还是材料的性能不适宜; 将事相间的关系透过系统化展开，作成目的/手段或结果/原因的【系统图】，以提示事相的全貌，明确事项的重点，为寻找达成目标的最适当的方法。; ; ㈢ PDCA法的四个阶段和八步骤;第五讲 现场管理——5S活动;1、现场开展5S的必要性 提高现场管理的几项活动;2、5S之间的关系 ;3、5S解决了什么？ 5S提倡了什么？ ;教育学家陶行知每日四问; 谢 谢 ！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:54:2021:54:2021:546/17/2021 10:54:20 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2110:54:2021:54Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。10:54:2021:54:2021:54Thursday, June