关系营销与关系管理的解决方案.pptx

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關係營銷與關係管理;一、為什麼網絡理論應用於網上營銷;二、EC出了什麼問題?;未掌握網上優勢;三、作CRM成敗個案;流程改造-適合CRM;DELL公司的啟示;四、關係營銷的原則;;五、網上顧客關係管理方法;2.發展社會關係法 ;3. 結構性結合法;利用關係代理人加強顧客關係;六、如何用網絡理論於企業管理--什麼是關係管理;不懂關係管理的問題--一個個案;矽晶系統公司諮詢網絡圖;矽晶系統公司情感網絡圖;EV與Steve成敗的關鍵;七、關係管理五大能力--一個個案;Halifax公司會計室諮詢網絡圖;策略行動與問題解決;五大能力之一;五大能力之二;五大能力之三;五大能力之四;五大能力之五;谢 谢;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气,抬头要有低气。08:36:2908:36:2908:366/17/2021 8:36:29 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2108:36:2908:36Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心,不宽余请。08:36:2908:36:2908:36Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2108:36:2908:36:29June 17, 2021 14、抱最大的希望,作最大的努力。17 六月 20218:36:29 上午08:36:29六月-21 15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。六月 218:36 上午六月-2108:36June 17, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/6/17 8:36:2908:36:2917 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。8:36:29 上午8:36 上午08:36:29六月-21

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