仓库人员管理工作思路.pdf

仓库人员管理工作思路 背景分析 现阶段仓库的人员管理、 备件管理较为混乱， 首先在人员管理方面没有形成一个管理体 系，整个仓库人员角色还没有清晰， 有时介于售后与仓库之间，工作职责不够明确，导致工 作效率不高。 其次在人员管理方面没有一个很好的沟通机制， 导致问题无法得到迅速解决或 者向上反馈。再次， 缺乏动力与激励机制，办事处或者员工缺乏方向与标杆。仓库的整体管 理缺乏整体管理纲要思想。 个人对仓库管理工作规划： 第一阶段，建立人员管理体系（约 6-7 月份） 第二阶段，建立仓库备件管理系统平台（约 7-10 月份） 第三阶段，在一、二阶段的基础上建立人与物的综合管理平台 （约10 月份启动） 针对上述规划与目标，整合现有的资源，建立相应的管理体系与实施方案： 我的工作思路： 第一阶段工作开展思路：人员管理体系建设 一、 梳理与明确人员组织架构、流程体系 1、 分析与优化现有人员架构体系 2、 明确整体仓库人员管理权 （现状是区域经理对区域仓库人员管理的权重高于总部 / 办 事处兼职仓管处于无人管理状态，人员方面仓库能否独立自主管理） 3、 明确岗位划分，清晰每个人的岗位职责 二、 建设整个仓库人员沟通机制 1、 建立仓库会议制度。每周例会、月度会议、专项主题会议沟通机制。 会议包括总部周例会、 区域周例会、 办事处进行月度会议 （办事处级别的将按 实际情况通知参与） 2、 员工周报。专职仓库以上的员工需要提交工作周报。 3、 仓库内部 QQ 群沟通平台（重视群内人员管理） 建立 QQ 群管理， 包括兼职备件管理人员， 每个群的名片要更改为真实姓名 和办事处，每个办事处必须指定一人进入仓库群。用于信息共享、分布、沟通、 通知等功能。 4、 建设仓库员工意见反馈渠道，仓库对工程师服务意见收集窗口， 开通并公布仓库服务邮箱 ck@ 与总部仓库服务专用 QQ。用于 工程师、办事处对仓库业务存在疑问、建议、 投诉方面的渠道，或者紧急事项等事 项，接受全公司的监督。 三、 建设培训体系 1、 内容：职业素养、沟通技巧、问题分析与思考、业务知识与技能 2、 方式：培训讲座、电话会议、不定时主题培训 3、 前期对总部每月进行一次以上的职业素养培训课程，区域的培训时间待定 四、 梳理与明确管理制度 1、 明确办事处仓库专职管理员与兼职仓库管理员职责，仓库与售后对该管理权重。 2、 五、 梳理与优化绩效考核制度 1、 梳理与优化现在绩效考核制度 2、 树立标杆办事处，进行现金奖励，并把标杆评选的标准公平、公正、公开。 3、 办事处抽检与培训，不定期进行区域、办事处仓库进行抽检与培训工作，并对优秀 仓库进行通报表扬，对严重违反公司管理制度的，给予通报。 4、 争取办事处兼职备件管理专员的职位补贴，对于驱动兼职备件专员的能动性、责任 心有较好的提升。 六、 建设质量监控机制（后期建设 ） 第二阶段，仓库管理系统平台建设，与第一阶段并行实施。 一、加快仓库系统平台的建设进度（ 3 个月） 1、合理分配公司管理系统方面的资源，加快公司管理系统的建设进度 （1）400 系统收尾与实施目标于 7 月份完成 （2 ）400 技术人员工作目标转向仓库系统，有效整体技术人员资源，目标于 8 月初启 动仓库系统新需求开始，预计 2 个月开发时间， 10 月份投入使用。 在 400 系统实施之前，