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旅行社调查报告 旅行社（ Travel Agency ），世界旅游组织给出的定义为 “零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服 务，包括服务酬金和条件的信息。小编为你整理了旅行社调 查报告，希望对你有所参考帮助。 调查人： xxx 调查时间： 20xx/01/10 调查地点：成都市成华区猛追湾 调查对象：联华旅行社、青年旅行社 调查方式：采取访谈调查方式，分别以游客及本专业学 生的身份去旅行社的前台进行咨询。 调查内容：主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价 格水平、产品体系、营销策略、运行方式。 旅行社，是指有营利目的，为旅游者代办出境、入境和 签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服 务的经营活动的企业。其在了解、掌握了旅游生产供给和消 费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供 给和消费需求信息的占有者和提供者。近几年来，随着人民 生活水平的不断提高，旅游业的不断发展，旅行社起着越来 越重要的作用。而旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实 现旅游生产和旅游消费目，作为纽带和桥梁对于旅游消费和 生产发挥着重要的参谋作用。作为旅游管理的学生，很有必 要了解旅行社的内部结构及其运行方式。在旅游业大发展的 大环境下，了解目前旅行社的发展现状也是具有重要意义的。 一、经营方式 在调查过程中，了解到每一家旅行社的经营方式按照旅 行方式可以分为散客与包团模式。散客也称为自由人或半自 由人，是指旅行社为旅游者提供住宿和机票，旅游者可以自 主地选择旅游线路。但是半自由人有旅行社规定的保底消费。 包团是指旅游者通过与旅行社签合同，旅行社负责旅游者旅 游过程中的一切活动。旅行社负责人谈到总的算下来，在价 格上，包团要划算些。 但不同的旅行社的经营方式不尽相 同。 1、青年旅行社、品牌化、加盟经营模式 通过在猛追湾街道附近旅行社的走访，很明显的发现青 年旅行社分布比较密集，有的甚至分布在街道的两侧。说明 其数量多，发展规模大。青年旅行社成立于 1980 年。凭借 改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展 起来，成为我国旅游行业的骨干企业。 随后凭借其核心竞 争力与优势在全国范围开设多个点，其品牌化及其加盟的经 营模式使得其在在各省分布多家加盟门店。随着中青旅品牌 的不断发展，其品牌已经深入人心。 2、联华国际旅行社、渠道发展模式 在与联华负责人交谈的过程中，他谈到联华国际旅行社 无需做广告，且客源的消费水平能力普遍较高。当问其原因 时，才得知此旅行社主要目标人群是事业单位的员工。他们 凭借各种关系和渠道垄断了事业单位或公司的旅游旅游业 务。此类旅行社的发展模式的客源较稳定。 二、门市设置 总的来说，被调查的几家旅行社的门市店设置都较简单。 基本上包括前台、前台接待人员负责客人的咨询工作。在联 华国际旅行社与一些规模较大的青年旅行社还有部门经理 负责门市工作。 三、价格水平 从大环境来看，由于旅行社的旅游产品的特殊性，其平 均价格水平与季节、节假日有直接的关系。在淡季，价格水 平较低，反之，在旺季，则会高出淡季价格。例如，在调查 过程中，去四川省内的某条线路在二月份的价格比在一月份 的价格要高出 200— 300 元。在省外的线路则要更高。因其 临近过节，各方面成本都增加。所以旅游产品在旅行社的宣 传单上没有规定的价格。 然而对于同样的旅游产品，不同旅行社的价格水平也会 不同，但相差不大。在不同的旅行社中，对于相同的旅游产 品，给出的价格相差水平在 100 之内。倘若是自由人的旅游 方式，价格总体水平持平，只是价格结构不一样，保底消费 与交给旅行社的费用是此消彼长的方式。 四、产品体系 伴随旅游业发展的实践，特别是旅游的开发和产品建设 的实践，我国旅游产品体系也在不断完善，并逐步走向系统 化、专业化、规范化。通过对旅行社工作人员的交谈可知旅 行社一般含有纯玩团与