医院职业道德培训.pptx

医院职业道德培训;绪 论 ;2、法律与道德的关系 ;　　　公民道德标准主要由根本道德标准和社会公德标准、职业道德标准、家庭美德标准构成。涵盖了社会生活的各个领域，适用于不同社会群体，是每一个公民都应该遵守的行为准那么。; 公民道德根本标准：;　“爱国守法〞是公民对国家的最首要的道德义务。 “明礼诚信〞是公民如何待人的道德标准。 “团结友善〞是公民与公民之间应当如何相处的根本标准。 “勤俭自强〞是公民对待生活、对待自身的道德标准。 “敬业奉献〞是公民对待职业活动的道德标准。;社会公德主要标准：;家庭美德的主要标准;1.尊老爱幼 　尊老爱幼是中华民族传统的家庭美德，也是社会主义家庭美德的重要标准。 2.男女平等 　坚持男女平等的美德，是指既要反对“大男子主义〞，也不赞同“夫人专政〞或“妻管严〞。 3.夫妻和睦 　平等对待，相敬如宾，是夫妻和睦的关键，也是建立美满幸福家庭生活的关键。;4.勤俭持家 　勤俭持家是我国传统道德中传播最久的美德之一，我们提倡婚丧嫁娶要从简，并不是冷淡人情，违背道德良心，而是弘扬淳朴、善良、勤俭节约、艰苦奋斗的美德。 5.邻里团结 　搞好邻里团结重要的是互相尊重。邻里之间应该以礼相待、互谅、互让、互帮、互助，团结友爱。;职业道德的主要标准;职业道德标准;职业道德标准;职业道德标准;职业道德标准;职业道德标准;职业道德标准;老实守信的根本要求： 要诚信无欺 要讲究质量 要信守合同;职业道德标准;职业道德标准;职业道德标准;奉献社会的根本要求 把公众利益、社会效益摆在第一位,这是每个从业者职业行为的宗旨和归宿。 ;职业道德行为养成 ;〔2〕职业道德行为养成的作用 ;职业道德与医院的开展 一、职业道德对增强医院凝聚力的作用 1、有利于协调员工同事间的关系 2、有利于协调员工与领导之间的关系 3、有利于协调员工与医院间的关系 二、职业道德对提高医院竞争力的作用 1、有利于提高医院的产品与效劳质量。 2、可以降低产品本钱，提高劳动生产率和经济效益。 3、可以促进医院技术进步，实现医院开展。 4、有利于医院摆脱困难，实现医院阶段性的开展目标 。 5、有利于医院树立良好形象，创造著名品牌。; 职业道德与人自身的开展;〔1〕职业用语的根本要求是： 语感自然；语气亲切；语调柔和； 语流适中；语言简练；语义明确。 〔2〕要用尊称敬语，不用忌〔禁〕语。 〔3〕讲究语言艺术。;〔1〕态度恭敬 〔2〕表情沉着 〔3〕行为适度 〔4〕形象庄重 ;艾柏特·梅瑞宾发现：在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言〔只是词〕，38%是语气〔包括音调、变音和语速等其他声响〕，而55%的信号是无声的。 伯德惠斯特教授研究发现：人们在面对面交流时其有声局部低于35%，而65%的信号来自无声语言。;;资料：观风气识医院;衣风与医风 ;联想1+1专卖店行为标准—仪表检查表 目的：保持专业的，符合专卖店要求的着装和个人外表；努力保持企业形象。请记住：您的外表代表着特许专卖店的形象。;?一口痰“吐掉〞一项合作?;该笑就笑，不该笑就不笑 一位知名教授得了急性阑尾炎，疼得恨不得在地上打滚，最想的就是赶快急诊急治。 结果医院领导到门口接他，还有四位迎宾小姐，戴着绶带献花，进行“微笑效劳〞，他差点没哭出来。 其实这时医生护士最应该做得是急病人所急，立即进行诊治。;良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。 ;玩笑适度;1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。 2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。表情要得体，语调要平和，语速要适中，有节奏感，有逻辑性。 ;3.事关诊断、治疗、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重而三思。一字一句要经得起推敲和检验。需要向病人说明和交代的，必须交代清楚。让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚。 4.有些话病人可以说，但医务人员不能说。有些话要婉转地换个说法。如没有好的治疗方法，不能说“你这病谁也治不了，没有好方法！〞可以说“你这病现在没有好方法，我们尽最大的努力。〞;5.对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的病人或对治疗效果不满意的病人，说话要把握一个稳字。以稳制躁，以静制动。不说起激惹、贸然的话。 6.对于医疗活动中的局限性、相对性和不可防止的瑕疵，要及时向病人解释说明。尤其病人本身是医务人员或其亲属中有医务人员的，更要注意与其沟通说明，取得其理解与支持，防止出现“挑刺〞现象。 ;7.对医疗活动中的不当或过失，要及