员工意识与素质培训.pptx

车间员工工作意识及素质培训;目录;故事--割草的男孩; 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！〞 那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的效劳呢? 。。。。。。;1.这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与缺乏,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 2.这也是质量管理原那么：“持续改进〞思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 3.不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个生产部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客〔效劳对象〕〞,工作质量才可以不断改进。 4.这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。〔质检人员可以借鉴，冒充***打 给客户，看看是否有些地方可以改进〕 5.定期对客户作潜在期望的调查也能提高顾客满意度;一、什么是品质;二、品质观念的开展;六位质量大师对质量的定义;;三、培养意识的方法;2、领导身体力行、领导测评 企业主管要身体力行，自觉强化质量意识。因为，质量意识的强弱，直接反映出主管层对质量工作的重视程度、认知水平和质量管理的决心。要把“质量意识〞嵌入企业文化、管理的标准化、标准的执行、工作行为等方方面面，使员工在全程参与的过程中，体会质量建设的无穷魅力。领导测评，在我们的现实中的测评设计中，领导测评往往有举足轻重的作用。当然，主要是利用人性的表现欲。此时我们更要慎重对待领导测评，同时必须保证测评的公正性 。;3、质量意识的建立之三不政策;质量意识的建立之五不放过原那么;四、质量意识的建立之4M1E;五、质量意识的建立之七大浪费;六、质量意识的建立之品质标语;六、质量意识的建立之品质标语;六、质量意识的建立之品质标语;七、常見错误;七、常見错误;七、常見错误;;小事變大事;忽視影响产品质量隐患;标准制定不清;八、现场违章现象及问题点;图为四厂线条机员工衣服袖口没有扎紧，极易被设备转动部位带入，导致身体受伤〔自身〕;四面刨设备上全是工具、零部件等，影响设备运行平安和人身平安，以及现场的整洁美观〔设备周围〕;设备周围检查;设备运行中;平安防护及警示标志;班后，断电、气;插曲—设备如此面貌，谁之责？！;结束语;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。11:02:3111:02:3111:026/17/2021 11:02:31 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2111:02:3111:02Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。11:02:3111:02:3111:02Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2111:02:3111:02:31June 17, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 202111:02:31 上午11:02:31六月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 2111:02 上午六月-2111:02June 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/17 11:02:3111:02:3117 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:02:31 上午11:02 上午11:02:31六月-21