卖场销售技巧与服务(超市).pptx

卖场的销售技巧与效劳; 超市的政策目标，是在同一场所满足顾客的所有根本需求。;销售的相关知识与要点;推 销;销售的四个阶段;拥有丰富的知识;商品知识 推销的知识和技巧;有关人的最根本的知识;如何掌握商品知识;新员工入行成功的九大要素;买卖双方均站着商谈，并阅览商品时，尽量站在对方左边； 谈话的速度，一分钟多少字为宜； 不贬低攻击竞争对手及产品，甚至夸赞对手反而会引起顾客的好感； 销售时的态度。 ;推销的法那么;如何激发消费者的购置欲望 ;引起消费者的兴趣 ;如何诱导消费者的购置行为 ;要敏感的识别顾客发出的成交信号 ;成交信号的表现;*或者突然不发问，变得假设有所思；或者由静变动，如动手操作商品，仔细触摸、翻动、注视商品； *如释重负，动作由紧张变为轻松，由单一倾听转为多方面动作； *再次查看产品说明书，外包装说明，商标等； *如有同伴，那么开始与同伴商量等等。 ;语 言;防止成见 ;让顾客行动起来 做一个好听众 研究客户的自主意识 你的工作也包括帮助顾客 按照顾客的最正确利益推销;如何处理异议;真异议和假异议;克服几种最常见的异议 ;方法二：我要和…..商量商量 ;方法三：“我有一些好朋友也在卖这些产品〞;答复异议，促成推销;对陌生顾客达成成交的方法 ;限时成交法 实例证明法 满足特殊要求法 ;有一重要法那么对每个销售人员都至关重要，那就是衰减法那么。 归根到底：时间拖的越长，你成交的时机越少。;创新与开拓为公司争取最大额订单;总结以上过程;售后效劳〔推销之后的推销〕; 告诉大家一个数据，好的效劳，他会告诉三个人，而不好的效劳，他会告诉11个人。人们欣赏高质量的效劳，他们愿意一次又一次的回头光临你的生意，更重要的，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的“滚雪球效应〞，效劳、效劳、再效劳。 ;售后效劳的要点：顾客至上;Thank You !;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:04:1710:04:1710:046/17/2021 10:04:17 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2110:04:1710:04Jun-2117-Jun-21 12、人乱??心，不宽余请。10:04:1710:04:1710:04Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2110:04:1710:04:17June 17, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 202110:04:17 上午10:04:17六月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 2110:04 上午六月-2110:04June 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/17 10:04:1710:04:1717 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:04:17 上午10:04 上午10:04:17六月-21