机房运维分析和总结.pdf

衡 水 市 环 保 局 机 房 运 维 服 务 方 案 2019 年 6 月 26 日 目录 一、维护目的 3 二、 服务内容 3 1、服务目标 3 2 、 信息资产统计服务 4 3、 网络、安全系统运维服务 4 三、 具体维护方案 4 1、 机房主要设备维护及安全服务器维护 5 2 、 房除尘及环境要求： 7 3、 机房空调及新风维护： 8 4 、 UPS 及电池维护： 8 5、 消防设备维护： 8 6、 电路及照明电路维护： 8 7、 机房基础维护： 8 8、 机房运维管理体系： 9 四、 巡检 9 1、 巡检流程 9 2 、 服务器巡检计划书 10 3、 存储设备巡检计划书 11 4 、 网络设备巡检计划书 12 五、 培训服务 13 1、培训的目的及内容 13 2 、 培训方式介绍 13 六、 售后维保服务承诺 14 1、售后服务机构简介 14 2 、应急维修时间安排 14 一、维护目的 衡水市生态环境局机房软、硬件系统运维项目内容主要分为土地 调查数据库软硬件运维工作和视频会议系统运维工作， 服务内容涵盖 了网络交换机机设备、网络安全防护设备、服务器设备、存储设备、 操作系统以及数据库等内容，存在技术多样化、管理复杂化等问题， 从而对运维公司的技术力量以及管理团队都有着一定的要求。 我 司根据多年的项目实施和服务， 积累了丰富人力资源和管理经验， 根 据本次项目特点，特制定如下运行维护解决方案。 二、 服务内容 1、服务目标 我司可提供的运行维护服务包括， 信息系统相关的网络设备、 服 务器设备、存储设备、操作系统、数据库以及“智慧环保云”的运行 维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行， 降低整体管理成本， 提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记 录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议， 更好的为用户的信息 化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类： 硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、服务器设 备、存储设备设备等；软件系统主要为操作系统、数据库软件、集群 软件等和业务应用软件等。 我司通过运行维护服务的有效管理来 提升用户信息系统的服务效率， 协调各业务应用系统的内部运作， 改 善网络信息系统部门与业务部门的沟通， 提高服务质量。 结合用户现 有的环境、组织结构、 IT 资源和管理流程的特点，从流程、人员和 技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、 业务需求与 IT 服务的相协调一致。 我司提供的信息系统服务的目 标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，