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质量管理 QUALITY MANAGEMENT;主要内容;17.1 质量管理理念;;质量的两重含义;追求质量的意义 ;质量与顾客满意;顾客满意过程模型;狩野纪昭模型;过程与产品; ;;质量管理三步曲;全面质量管理的产生与开展;全面质量管理(TQC/TQM);现代TQM的框架;Total Quality Management
以顾客为中心 全员参与 持续改进 服务全社会 ;;;17.2 质量管理范式;1 ISO9000质量管理体系;ISO9000基于过程的质量管理;ISO9000质量管理体系;质量管理八项原那么;;?卓越绩效评价准那么?的实质：;20**年波多里奇卓越绩效模式(方案) 三个组成局部;波多里奇奖的核心价值观;波多里奇奖评价标准的7类要求;;?卓越绩效评价准那么?的实质;质量管理工具与方法;常用工具和方法;常用工具和方法(续);标杆分析法 ;标杆分析活动的步骤;六西格玛管理;实现六西格玛目标的“六步法〞 ;成功实施六西格玛的原那么;实施六西格玛的支持性工具;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/17 8:29:0308:29:0317 June 2021
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