VIP会员资料手册.pdf

VIP 会员手册文案 封面 假日名店 VIP 会员手册 封底 电话 +地址 内 1 目录 内 2 顾客服务中心服务项目 1、会员卡办理 2、升级、返利服务 3 、会员卡补磁 4 、会员卡补办 5、开据发票 6、播 音寻人 7、免费礼品包装 8、免费医药箱 9 、服务咨询 10、免费饮水 11、礼品发放 12、失 物招领 13、雨伞租用 14、会员积分查询 15、会员卡积分兑换 16、顾客投诉接待 17、免费时 尚杂志阅览 P1 会员卡类别及功能介绍 ： 会员卡类别：假日卡、金卡、钻石卡 假日卡：具有积分、返利功能及储值功能； 金卡：：持卡在专柜正价可享受 9 折优惠，并具有积分、返利功能及储值功能； 钻石卡：持卡可在专柜正价享受 8.5 折优惠， 6 折以上可享受折上再 9.5 折优惠，并具有积分、返利功能 及储值功能。 注： 6 折以下（含 6 折）及特价商品不再享受折扣优惠。； 部分特例专柜享受另行优惠； 部分特例专柜持卡不享受折扣优惠。 P2 会员卡申办条件 1、申请人持假日名店销售凭证（顾客留存联、电脑小票）及本人身份证； 2、申请人必须详细填写申请表，所填内容必须真实、准确、完整，以便我们更好为能服务，否 则不予办理会员卡； 3、已积分的单据不再办理会员卡； 4、每人每证限办卡一张，重复无效； 5、为方便给您寄送相应资料，请仔细填写有效通讯地址； 6、本公司将对各会员相关资料作妥善保管； 7、首次办卡金额不积分。 P3 申请办法 假日卡：凡当日在假日名店累计购物满 500 元或当月累计购物满 2000 元； 金 卡：凡当日在假日名店累计购物满 20000 元或当月累计购物满 50000 元； 钻石卡：凡当日在假日名店累计购物满 50000 元或当月累计购物满 80000 元； 注： 1、当日累计须当日办卡，逾期无效； 2、当月累计须当月办卡，逾期无效； 3、每人每证、限办一张，重复无效； 4、已积分单据不再办理 VIP 卡，发票不可作为办卡凭证； 5、首次办卡金额不积分； P4 会员卡升、降级介绍（会员卡有效期限、降级及会员卡损坏及遗失处理） 会员卡升级 1、持假日卡购物积分满 35000 分可升级为金卡； 2、持金卡购物积分满 80000 分可升级为钻石卡； 3、VIP 卡升级不可跨级（即：假日卡不可直接升级为钻石卡。） 4、升级后将扣除 VIP 卡内相应积分； 5、升级、返利服务可同步进行。 会员卡降级及取消 1、钻石卡会员持卡一年内累计购物不足 50000 元，将降级为金卡会员； 2、金卡会员持卡一年内累计购物不足 20000 元，将降级为假日卡会员； 3、凡 1 年内没有任何消费记录的会员卡，我司将取消此卡使用资格。 P5 会员卡损坏及遗失处理 1、会员卡无磁，可至客服中心进行补磁； 2 、会员卡遗失，会员卡本人可凭身份证或复印件至客服中心进行挂失及补卡，不得请他人带办。 办理新卡须交纳（假日卡 10 元/ 张、金卡 20 元/ 张、钻石卡 30 元/ 张）工本费。 （原积分有效） 3、会员卡如因磨损不能使用可免费换卡，旧卡内积分将转入新卡继续累计。 P6 会员卡优惠介绍 ( 积分返利、商品积分一览表 ) 积分返利 持假日名店会员卡积分满一定分值， 本人即可凭会