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大变革时代的企业管理：反思与应对 一、 我们面临的管理命题和管理挑战 【移动互联时代的管理者使命】 在移动互联网时代， “不确定性”是唯一可 以确定的时代特点 。而 不确定性往往会给人带来焦虑。作为企业家和企业管理 者，你如何在这个不确定的时代， 保持一种定念， 带领大家不断前行？ 我觉得， 有两点最关键： 1.拥抱、认识和了解“不确定性” 。既然不可避免，那就大方而 且主动地接受它。更何况，当不确定性存在的时候，也就意味着一切皆有可能。 未来的商业模式、游戏规则都可能被颠覆，你会站在一个全新的起跑线上。 2. 颠覆自己。 颠覆自己的理念、 重新思考和调整自己的以往的管理实践。 脱胎于工 业时代的传统组织形态和管理模式， 已经无法应对移动互联时代的挑战， 打破组 织惯性，塑造一个全新的自适应组织，才有希望成为时代的企业，摆脱焦虑、 拥抱成功 。 【直面大变革时代的管理挑战】技术的变革总是快于组织的变革和管理的变 革 。当数字化时代和移动互联技术汹涌而来的时候， 我们所有的“无力感”都来 自于我们不能及时调适的组织管理模式 。旧的模式是“你怎样使人们为组织的 目标服务？”而如今，我们要问的是，“你如何建立值得人们贡献、能够获得 创造力、热情和积极性的组织？” “人们是否每天都可以选择是否将想象力和 责任心带到工作中去？” …而这些能力是不可能靠命令来控制的。 所以， 如果我 们想要全面调动人们的智慧来应对这个日新月异的变革时代， 我们将不得不彻底 反思并及时调整自己头脑中已经根深蒂固的传统管理观念， 以及那些曾经很有效 的管理实践。 【走出“成功”的陷阱】 中国企业需要克服四种“成功陷阱”——单一产品 的成功、单一资源的成功、单一个体（企业家个人）的成功、不需要付出规则 成本的成功。 而走出陷阱的唯一方法就是： 管理。通过管理来充分释放员工能量 是企业获得成功的前提， 而员工能量释放的前提则必然是卓有成效的管理。 通过 构建有效的管理机制、管理平台、管理系统，通过对人的准确选择、有效培养、 深度激发，塑造组织适应变化、驾驭变化、捕捉机遇的核心能力。 【员工管理能力决定企业未来】 当今世界， 任何行业里， 很大一部分关键知 识都会被商品化而变得易得， 区别只是时间长短的而已。 对于企业来说， 要摆脱 知识商品化的命运，就要不断颠覆游戏规则，变知识经济为创意经济。因此， 能否不断创造新知识来提升客户价值就成为决胜的关键。 而这，取决于企业是否 拥有高敬业度的胜任员工， 并激发他们全情投入、 自觉而充分地发挥自己的积极 性与创造性。只有这样的企业会真正拥有未来。 【华为实践引发的管理思考】当年在清华读书，我的美国老师 Bob Aubery 曾戏言： “全世界管理最差的机构有两个：商学院和管理咨询公司 ”。的确，知识 分子和知识型员工，是规则与秩序的天然抵抗者与挑战者。华为的成功首先在 于 ，将“秀才”造就成具有同一价值观和统一意志的“战士”，同时又避免将 “战士”扭曲成“奴才”。 从华为的成功， 我们可以看到 企业管理者的三个核心 使命： 1. 给企业一个奋斗的理由 （即理想、使命和信仰）；2. 建立起企业的激励 和约束机制，让员工自发自愿、将心注入，但是又“从心所欲，不逾矩”