流程管理的一个小案例.pdf

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 流程管理的一个小案例 背景概述 A 企业集团前身是 A 企业军工厂，原厂址在湖南永州 ;1995 年， 公司领导看准改革时机， 率先改制， 并与日本 A 企业技术合作， 生产 轻型越野车 SUV，其中高档越野车冠以 A 企业标记， 中低档越野车以 A 企业商标。改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公 司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长 ;到 2003 年，公司纯利从 改制前的数百万元上升至近 6 亿元 ;公司规模同时也迅速扩张，现已 在长沙市、永州市、衡阳市、广东惠州市等地已经建立起两大生产基 地和四个零部件生产基地 ;现有员工 5000 多人，是改制前的数十倍。 自 2000 年起，A 企业连续四年进入中国 500 强企业 ;2004 年，A 企业 总部从永州迁至长沙，并于同年在上海主板上市。 然而，随着市场环境和竞争环境的变化， 传统小企业式的管理方 法与日益庞大的公司规模和日益复杂的组织结构之间的矛盾变得越 来越明显。以往 “在一个院子中干活”时的那种灵活、机动、协调 方便的工作模式已经不能适应公司集团化运作的需要。 科学管理， 规 范管理， 向管理要效益已经提上了 A 企业高层考虑的意识日程。 在这 种背景下， A 企业引入蓝凌公司进行企业流程的咨询。通过对本次咨 询项目，规范了 A 企业整个流程体系， 重点理顺和优化了公司的几个 关键流程， 并建立了流程持续优化的管理制度。 有效地有效解决了存 在的问题，提高了公司的工作效率， 使公司的管理水平上了一个台阶。 精心收集 精心编辑 精致阅读 如需请下载！ 演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 A 企业流程管理现存的问题 在现在的市场环境中， 整车厂之间的竞争不再仅仅是价格和性能 的竞争，而是企业整体管理和运作的竞争。面对今天以客户、竞争、 变化为主要特征的时代背景，和中国加入 WTO、市场和竞争对手国 际化带来的机遇和挑战， A 企业如何面对，是摆在公司决策者面前的 重要课题。 今天市场的游戏规则已经发生了变化， 速度和应变能力成 为市场竞争的关键， 所谓快鱼吃慢鱼。 同时今天的客户消费观念已经 成熟，而且越来越挑剔， 今天的客户关系维系变得比以往任何时候难 度都大。 如何提高整个业务体系和管理体系的运作效率， 快速响应客 户的需求，已经成为 A 企业公司市场竞争成败的关键。 随着业务的拓展，客户的增加，公司规模的扩张， A 企业深深意 识到下列问题已经成为公司进一步发展的障碍： 1. 流程层面的问题 美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出， 对于 21 世纪的企业来说， 流程将非常关键。 优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。 为什么流程对企业来说如此重要呢 ?因为流程是一个企业所有运作活 动的路径和范式，企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标。 所以，流程的优劣直接关系到企业运作和管理的效率， 进而影响到其 最终财务效益。