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电子商务毕业实习报告
题目:梦瑶服饰实习报告
教学单位〔站点〕 :桂林理工大学化学与生物工程学院
专业:电子商务
年级: 2021 级
姓名:甘豪
个人联系 :
实习所在单位:梦瑶服饰
实习岗位:销售助理
实习起始时间: 2021 年 7 月 01 日
实习完毕时间: 2021 年 9 月 30 日
指导教师签名:
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梦瑶服饰实习报告
时光荏苒,一转眼大学就接近尾声了,虽然已经读了几年的电子商
务课程,但是在学校学的知识大多是一些理论,所以在工作实践方
面我们都缺乏经历,急需提高动手能力,积累工作经历。为此今年
暑假,我用了三个月进展了第一次专业实习。我根据专业需要,在
找实习企业时倾向于与电子商务相关的企业,最终在亲戚的介绍下
得到了在东莞梦瑶服饰实习的时机。从 2021 年 7 月 1 日开场来到梦
瑶服饰实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司网络
销售部工作,包括整理数据,网络推广、销售,客服等。亲身经历
电子商务公司的生活熟悉了网络销售业务,看到了公司销售过程中
的许多内容,在理论实践上都有了飞跃。通过此次实习,进一步了
解电子商务,使我更深刻地理解所学的根本理论,锻炼和提高了理
论联系实际的能力,分析、解决问题的能力和社会工作能力也得到
提升。
一、企业介绍
梦瑶服饰成立于 2003 年,地址位于东莞市莞城区八达路 115 号,公
司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售
后于一体的专业服装企业,公司从 2021 年开场从事网络销售业务。
公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计
师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责,对
线上和线上的销售都有严格的标准,具有完善的质量保证和专业的
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销售效劳,并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装
严密结合,注重消费者的体验,近年来在市场销售中取得了良好的
业绩。
二、主要工作
由于公司的服饰主要是在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的
网站,因此我被安排到了公司的阿里巴巴网店客服职位。按规定,
此次我所在岗位的职责有: 了解客服效劳需求信息, 进展有效跟踪,
做好售后指导和效劳工作;熟悉公司产品;解决客户问题,为客户
做最正确的效劳。
在实习前期,我的工作是进展网络营销的培训课程,网络营销是以
互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的
过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓
宽、客户管理、市场调研等。它的出现使各职能之间严密连接,互
相促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的
作用。在公司的网络营销培训期间,我需要用公司的 QQ号去一些供
货源或者服饰批发 QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛
账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西,这样既可以为公司
宣传也可以带来客户。 在这期间我虽然没有接触到公司文案、 刷单、
美化、排名优化等工作,但我也学会了一些其他宣传公司吸引客户
的方法。
在实习后期,我被安排到了送死阿里巴巴网店客服的职位上。由于
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公司的服饰主要在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,
就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客
的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通效劳,能通
过阿里推广的诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是
通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里
旺旺来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询。这
也与电子商务专业严密联系在一起,加强提高沟通能力。
对于网络销售来说,阿里巴巴诚信通效劳
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