南京工程学院质量管理第讲术语和概念.pptx

质量管理第一章质量管理的根本概念第二节 根底术语和概念;有关标准化的几个概念;标准化;标准化对象;;标准化是分工的必然要求;标准化是分工的必然要求;标准化是分工的必然要求;;标准分类;标准分类;标准分类;标准的内容;标准的应用;一、有关质量的概念;质量 quality;要求 requirement;等级 grade;顾客满意 customer satisfaction;能力 capability;哪一个是优质产品？;要求在变，标准紧跟;奔驰vs.丰田;;如何识别隐含的要求是战略问题;质量适用性;二、有关特性的概念;特性 characteristic;质量特性 quality characteristic;可信性 dependability;可追溯性 traceability;三、有关过程和产品的概念;过程 process;产品 product;;;工程 project;设计和开发 design and development;程序 procedure;XX汽车公司整车、零部件销售流程图;XX公司废料处理流程;四、有关合格的概念;合格〔符合〕 conformity;不合格〔不符合〕 nonconformity;缺陷 defect;平安带存在缺陷，福特被判赔偿1400万美元;法律中缺陷的定义;为什么国外关于缺陷的赔偿这么高？;预防措施 preventive action;纠正措施 corrective action;纠正 correction;返工 rework;降级 regrade;返修 repair;报废 scrap;让步 concession;偏离许可 deviation permit;放行 release;五、有关管理的概念;体系(系统) system;管理体系 management system;质量管理体系 quality management system;质量方针 quality policy;质量目标 quality objective;The definition of quality is Conformance to Requirements.;管理 management;最高管理者 top management;质量管理 quality management;质量筹划 quality planning;质量控制 quality control;质量保证 quality assurance;质量改进 quality improvement;持续改进 continual improvement;有效性 effectiveness;效率 efficiency;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Thursday, June 17, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:04:3810:04:3810:046/17/2021 10:04:38 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2110:04:3810:04Jun-2117-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。10:04:3810:04:3810:04Thursday, June 17, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2110:04:3810:04:38June 17, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。17 六月 202110:04:38 上午10:04:38六月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 2110:04 上午六月-2110:04June 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/17 10:04:3810:04:3817 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:04:38 上午10:04 上午10:04:38六月-21