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绩效管理体系方案博思智联管理参谋BOTHWITZ CONSULTING2021年6月郑重声明:博思智联所出具的文件资料仅供客户内部使用,未经博思智联书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。目录绩效管理体系总体介绍绩效考核实施部门关键绩效指标设计目录绩效管理体系总体介绍绩效管理的目的绩效管理体系设计原那么绩效管理执行原那么绩效考核对象、内容及频次绩效考核评价关系、权限绩效考核结果使用2. 绩效考核实施3. 部门关键绩效指标设计目标绩效管理执行1.1 绩效管理目的方案:做什么 怎么做监控:日常控制评估:结果处理改善:持续改进保证企业愿景目标的实现绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估,提高个人的工作能力和工作绩效,从而提高组织整体的工作效能,完善人力资源管理机制,最终实现企业愿景目标。通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作,改进和提高管理人员的管理能力和成效,促进被考核者工作方法和绩效的提升,最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。促进组织和个人绩效改善的途径正式的综合考核结果作为物质激励(工资调整、奖金分配)和人员调整(人员晋升、降职调职)的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。利益分配的评判标准1.1 绩效管理目的1.2 绩效管理体系设计原那么强调考核体系的实效和可操作性,以易于执行为根本设计思路不追求精细化,以启动考核实施为目的,在实际过程中逐步完善考核管理体系不以奖惩为考核目的,强调对员工的绩效改进和提升1.3 绩效管理执行原那么公开性原那么: 让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜,使考核有透明度。客观性原那么: 以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核,防止主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原那么: 考核者与被考核者沟通,解决被考核者工作中存在的问题与缺乏。差异性原那么: 针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规性原那么: 将考核工作纳入日常管理,成为常规性管理工作。1.4 绩效分类与考核对象绩效分类:部门绩效个人绩效考核所适用的对象:公司各部门〔各部、处、车间及其他同级单位〕公司所有正式员工〔各级管理人员及一般员工〕以下人员除外:公司总经理考核期休假、停职愈半数时间以上者严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员被考核者考核内容基本考核频次部门个人1.4 考核对象、内容、频次各部门车间项目组关键绩效指标、基准指标月监控,季考核,年汇总副总经理关键绩效指标(80%)、周边绩效(10%)、员工满意度(10%)、基准指标季监控,半年考核,年汇总关键绩效指标:指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标:财务指标、客户指标和业务能力指标。基准指标:指对公司生产和经营产生重大影响的因素,包括:重大平安事故的发生,重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现,那么该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算;有两次以上有异常表现,那么该部门绩效分值为零。周边绩效:指在完成工作任务过程中表现出的工作责任心、效劳意识、工作效率等多方面因素。员工满意度:指员工对本部门和公司整体管理现状的根本评价。部门第一负责人部门绩效(80%)、周边绩效(10%)、员工满意度(10%)月监控,季考核,年汇总其他各级管理人员任务绩效(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总基层员工任务绩效(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总任务绩效:指方案工作任务完成情况,对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。销售业务员关键绩效指标(90%)、周边绩效(10%)月监控,季考核,年汇总生产工人生产任务(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总1.5 考核权限考核者被考核者的直接上级管理者,负责对被考核者的工作业绩进行考核评价被考核者被考核部门、被考核个人人力资源部绩效考核的归口管理部门,负责全公司绩效考核的组织实施,汇总整理绩效考核结果考核委员会由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构考核民主管理委员会以公司工会为员工代表,负责考核申诉事件的复核和处理考核组织考核者(直接管理者)申诉信息提供信息提供满意度评价相关部门相关部门满意度评价1.6 考核关系考核委员会人力资源部民主管理委员会审核考核沟通被考核者〔部门/个人〕1.7 考核评价对考核指标,评价标准原那么上分为5级:针对可以进行定量评价的指标,设定量化的评价标准针对难以进行定量评价的指标,采用定性的方式进行评价等级等级评价说明示例A出色工作绩效始终超越本职位常规标准要
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