医院度工作计划模板.pptx

医院logXXX医院年度工作方案The annual work plan PPT模板开篇寄语 时光流转、岁月交替，聆听着新年的钟声，我们迎来了充满希望的2021年，新的一年，我院要继续“以病患满意度为中心〞从多方面加强平安管理，提高医疗质量。 而新的一年，我们也将在“减轻病患负担〞的根底上，努力提高医院员工的收入，改善医院员工福利，以“专业化、人性化、幸福化〞作为医院文化建设的新起点！目录4123医院运营规划 医院战略规划医院管理规划医院品牌规划1 医院战略规划The Hospital Strategic Planning2 医院管理规划The Hospital Management Planning2.1 2021年医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗平安。医疗纠纷发生件数控制在2起/年以内，医疗投诉发生件数控制在5起/年以内。2.2 医疗质量管理规划一、完善医疗质量管理，保障医疗平安。 1、进一步完善新工程、新技术申请审批制度。 2、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处理程序，拟建立院、科两级医疗平安目标责任制，使各科室(部门)和各级医务人员做到层层对医疗平安负责，责任制包括平安责任目标、实现目标的保障措施、检查考核方法、奖惩鼓励机制等等。 3、建立健全电子医疗文书的应用制度，标准电子医嘱、电子病历的书写保存，确保电子医疗文书的合法性。2.2 医疗质量管理规划二、完善护理质量管理，保障护理工作平安。 1、结合本院实际情况，全面落实卫生部?xxxx年患者平安目标?，不断排查我院护理工作中存在的问题，进一步改进护理质量与平安管理。 2、进一步落实“XX省护理事业开展规划中期评估〞标准, 重点抓好?2021年度xxxx省11个专科十大平安质量目标?的落实。 3、开展“护理平安伴我行---征集护理平安警示语活动〞，鼓励护理人员人人参与，共建患者平安质量保障体系为目标，2.2 医疗质量管理规划三、进一步加强药事工作，标准合理用药，保障用药平安。 1、加强药事工作管理。认真贯彻执行?药品管理法?、?医疗机构药事管理暂行规定?和?处方管理方法?及有关法律法规。 2、加强临床用药监管。包括继续开展处方点评公示制度、实行药物用量动态监测、实行药品分级管理制度、加强医院抗菌药物的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预等等，在去年取得的药品管理成绩的根底上，进一步加强对药品的管理，加大对大处方的查处力度，加强对不合理用药的处分力度。2.3 医院病患满意度政策解读2021年10月，南京市卫生局在国内率先引入患者满意度“第三方评价〞机制，在市属10家医院开展试点。2021年5月北京市将病患满意度纳入医生绩效考核指标；2021年10月中央机构编制委员会办公室近日批准成立“医疗管理效劳指导中心〞,这一新增机构定位为“执行机构〞。新成立的医疗管理效劳指导中心，主要从事医疗质量、患者平安等微观管理，工作内容更加细化。2.4医院开展病患满意度的重要性有力促进了医院医疗效劳质量的持续提高;有效降低医院投诉率;国家加大了对病患满意度的调查和管理，开展病患满意度调研符合市场需求；为医院带来良好的社会声誉;提升了医院医疗质量管理水平，标准了医疗行为，促进了人力资源管理；最终提高医院整体效益。注：梅奥国际多年来简直以“病患满意度〞为中心，可对目标医院进行专业的分析，与之将全国同水平医院的满意度进行比照，让目标医院了解自己位于行业中的开展水平。2.6 2021年各科室满意度指标规划肿瘤科满意度提升康复科满意度提升儿科满意度提升妇产科满意度提升23%20%19%15%3 医院运营规划The Hospital Operational Planning3.1经济收入规划2021年医院经济收入指标规划药品收入5.2亿元业务收入诊断收入检查收入治疗收入其他收入医院总收入注：表中数据可更改，请各医院根据自身实际情况修改平均住院日提升天3.8 2021年床位指标规划3新增200张周转次数提升15%床位1000使用率提升%15本数据仅作为演示参考,请各医院根据自身实际情况填写3.11 信息化设备1.完成HIS系统软件的升级；2.深化实验室信息系统〔简称LIS〕的建设；3.完善相关配套的子系统如：价表系统，药品管理系统等。4.对相匹配的机房、效劳器、布线、路由器、终端进行检查以及改造升级。为建设成为一个拥有现代化信息系统的医院而努力！4 医院品牌规划The Hospital Brand Planning4.1医院CIS规划从2021年终总结报告中得知，目前医院品牌存在较多问题，为了提高病患满意度，2021年医院CIS从以下