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“沃尔玛”的经验与启示 2005-3-9 11:41:40 从国际经验看， 商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。 不论是何种经 济和社会制度的国家， 没有现代化的大流通， 就不可能有现代化的大生产。 我国 建立市场经济过程中， 应该把商品流通摆在更加重要的位置上， 加快我国现代商 业的发展。 美国沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业， 1999 年全球销售总额达到 1650 亿美元，在世界 500 强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。 2000 年， 沃尔玛公司销售总额达到 1913 亿美元，超过了通用汽车公司。 一家属于传统产业的零售企业， 能够在销售收入上超过 “制造业之王”的汽 车工业，超过一些大银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企 业，其中的经验值得认真研究。经过初步考察，我们认为主要有以下几点： 发展连锁经营 用新的经营组织形式改造传统商业 20 世纪中期以后，现代连锁经营在发达国家取得普遍成功。连锁经营和超 级市场，被称为是“现代流通革命”的两大标志。 沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿， 1950 年在美国阿肯色州班顿威尔镇，开 办了店名“ 5-10 美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。 1962 年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店， 1970 年建立起第一家配送中心，走上 了快速发展之路。 截至 2001 年 4 月 15 日，该公司在国内外共有 4249 家连锁店， 分为折扣商店、 购物广场、 山姆会员店、 家居商店四种形式， 全部由该公司控股， 实行直营连锁。 公司总部实行扁平结构的管理体制， 下设四个事业部， 分别管理着购物广场 （含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务。两个商店管理事业部，通过 事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开 办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。 店铺销售的所有商品， 除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求， 由店铺在附近自行 采购外， 全部要由事业部的采购部门统一采购， 物流部门统一配送。 这种连锁经 营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。 第一，沃尔玛公司与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，既减少了中 间环节，又降低了进货成本。 因此沃尔玛购物广场销售的商品， 比其他商店的同 类商品一般要便宜 10%左右。 第二，供应商把商品送到配送中心后，公司的检验部门运用多种技术手段， 对商品质量进行严格检验。防止假冒伪劣商品进入商店，影响整个公司声誉。 第三，沃尔玛公司的商店管理部门通过对市场形势进行不间断的分析研究， 及时提出经营模式和销售策略，从而使得整个公司的经营管理始终保持较高水 平，在竞争中处于有利地位。 第四，沃尔玛公司除了通过订货的方式， 向生产企业反馈市场和消费信息以 外，还不断开发公司自有品牌。 这种做法不仅直接指导生产者调整产品结构， 改 进产品质量， 而且由于自有品牌的市场独占性， 也使得沃尔玛公司获得了较其他 商品更高的利润。 推进现代物流配送 用高新技术改造传统商业 物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。 不发展物流配送， 就谈不上真正的连