新景祥_大客户邀约话术.doc

客户邀约口径模版 写在前面： 通知口径用途：形成统一的口径规范，以标准化的内容及表达方式向客户传递活动信息（时间/地点/活动内容/注意事项等），同时解答客户基本疑问，确定客户参加意向。避免因个别业务员的用词/表达不到位导致的信息传递错误或客户满意度下降。 口径内容应包括： 招呼语：如：您好 简单的自我介绍：如：我是XXX项目的销售代表XXX。 活动邀请（简要说明此次打电话的目的）：由谁（开发商）因为什么原因（尊贵客户答谢/XXX大事件庆典等）在什么时候组织了什么活动，邀请客户参加。 客户参加意向询问 客户疑问解答模版 结束语： 对于意向不确定的客户，一般为下一阶段的一项确认铺垫。如：如果您现在确认不了，请问什么时间合适再给您打电话呢? 对于明确拒绝的客户，一般礼貌结束谈话，如：好的，打扰您了，祝生活愉快！ 案例：2010—09—05珠海特区成立30周年焰火晚会邀请函领取 销售代表通知口径 电话通知口径： x先生/小姐，您好（招呼语），我是XXXX的销售代表xx（简单的自我介绍），有个好消息告诉您，珠海经济特区建立30周年焰火晚会将于9月6日晚举行，XX地产作为本次庆典活动的合作单位，特为中信会会员中的贵宾客户设立一个观赏焰火的VIP专区，现邀请您前来参加，请问您9月6日有时间吗（活动邀请）？我们的席位非常珍贵，只有200个席位，一张邀请函可以携带一名家属参加，请问需要多预留一个位置吗（客户参加意向询问）？ 如果您现在确认不了，请问什么时间合适再给您打电话呢? （结束语） FAQ：（客户疑问解答模版） 问：晚会在什么地方？ 答：晚会地点在情侣南路 · 水湾头海域 问：晚会什么时候开始? 答：焰火晚会将于9月6号晚上8：00开始，由于情侣路会封路，我们会专门安排您乘坐贵宾专车前往 问：怎么样乘坐贵宾专车？ 答：我们将于9月6号下午6:30开始在中信红树湾湾区体验馆签到，贵宾专车将于晚上7:00准时出发 问：怎么样领取邀请函？ 答：为了解决领取邀请函给您带来的不便，我们将于9月6日当天在您前来中信红树湾湾区体验馆签到的时侯把邀请函给您，到时候凭邀请函入场？ 问：可以有几个人参加？ 答：因为这个席位非常珍贵，名额有限，我们是特意争取来的，原则上只能带一位，如果您有需求的话，我可以帮您争取一下。