2016年品质部管理评审报告.pdf

深圳市新众毅电子科技有限公司 品质部 2016 年管理评审报告 尊敬的公司领导、各管理人员： 品质部 2016 年一年来的工作回顾总结如下： 从质量管理或控制的立场， 品质部在一年来人员配置现状下工作任务是比较繁重的 （多数产品需要全检外观多次、所有光模块螺纹和所有盖板粘附掉镍） ，从质量检测的层面理解是达 到一定要求， 但从质量控制与质量预防角度是没有达到预防效果， 整体还是离质量控制与质量预防要 求有一定差距。 一、 品质部现有职能分配方面： 1.1．质量部根据上层领导的安排，在原有基础上对来料检查，出货检查，过程控制，产品检测 （盐雾、恒温恒湿、硬度、色差等） 、异常处理等方面进行了规划和加强了实施，各部门相关人员对 质量管理的意识均呈现不同的上升趋势。 1.2．从检查的角度可以说基本达到了要求，但品质控制注重的是延续性，相关人员的流动和不 稳定给质量工作带来了困难， 此问题直接影响到质量控制的结果， 现在随着公司规模化变革， 还需加 强现有检验人员的整体素质， 基层检验人员能力有待提升和人员本职各工作细化、 完善，质量控制更 需要加强或独立管理。 二、测量设备方面： 2.1、今年品质部在公司的支持下对测量仪器硬件设备进行了完善，增加了 2.5D 全自动检测仪、分 光测色仪、 盐雾试验机和恒温恒湿仪器。 并建立了对应的测量房， 对专人进行了培训上岗正常投入使 用，以前无法测量或测量精度、误差有异议的都能得到较真实和权威的数据。 2.2 内部所有测量仪器有按要求进行了内外校正并记录。 三 、本 年度客诉重大事件 3.1、第一起：自 3 月 6 日投诉 2020-1406040-4 10 开始截止到 11 月 18 因螺纹异常问题共计退货 11294PCS，大部分因螺纹通止规异常不良。 3.2 第二起： 7 月 14 日交货 1406040 的盖板 1682PCS中混料 1410161盖板 1PCS； 8 月 22 日交货 63PCS 1410161盒体中有混料 1406040 盒体 1PCS 。在客户端因混料问题是零容忍状态， 为此我司现场管理上导致的漏洞也因此遭客户对公司的处罚。 3.3 第三起： 7 月 22 日至 9 月 22 日，仅书面性可追溯客户反馈 1406040和 1410161 的盖板掉镍有 10 起不良。时至今日掉镍问题仍然没有得到实质性改善，每次全检粘胶都能检测一定比例 盖板掉镍情况。 3.4 、第四起：9 月 12 日好易通 6202151000020 RD980 面板色差问题 ，发现交货中颜色有偏红、 偏绿、 偏白等，在海能达龙岗仓库挑选成品、半成品、和交货素材累计共 1516 件，颜色异色共 计 218PCS退回返氧化处理，后经查是色粉为国产便宜色粉氧化。 四、来料管控检验 4.1 、因内部的变革， 现其实主要是以来料检检为主， 实际检验过程中会更加考验检验人员的检验能 力，没有提醒，没有预防，只有一次检测机会，一旦出错将直接流向客户端面临客诉 4.2 、目标考核办法 ; 供应商进料合格批率 ; 合格批 / 总进料批 *100%计算，每月统计， 实际运行状况请 参考下数据和移动图： 深圳市新众毅电子科技有限公司 根据以上数据分析统计与 2015 年外协来料管控对比：来料质量是不如 2015 年稳定， 2015 年前 10 月 有 4 个月是达标的， 平均合格率为 94.88%；2016 年前 10 月有 9 个月不达我司质量目标， 平均合格率 在 92.47%，相比合格率下降 2.41% ，平均月份远低于我司制定的来料质量目标 95%。 4.3 2016 年 11 月份前共计开出《质量问题通知书兼回答书》