商务拜访礼仪.ppt

三）待签合同文本的预备 四）签约人员的服饰要求 第三十一页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 二、签约仪式的程序 1、签字仪式正式开始 2、签字人正式签署合同文本 3、交换合同文本 4、共饮香槟酒 互相道贺 第三十二页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 2、开业仪式礼仪 指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示 庆贺或纪念，而按 照一定的程序所隆 重举行的专门 的仪式。 第三十三页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 开业仪式的作用 1.反映主办单位领导人的组织能力、社交水平、文化素质甚至主办单位的经营理念和企业文化。 2.增强全体员工的自豪感和荣誉感，培养员工的凝聚力和责任感。 3.提高组织的知名度和美誉度，达到招徕顾客，吸引社会各界关注，与合作伙伴沟通交流的多重目的。 4.塑造主办单位的良好形象 第三十四页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 筹备开业仪式 （一）筹划舆论宣传 （二）邀请来宾 （三）布置场地及准备用具 （四）安排接待服务工作 （五）选择馈赠礼品 第三十五页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 开业仪式的程序 （一）迎宾 （二）典礼开始 （三）致贺词 （四）致答词 （五）揭幕 （六）参观 （七）迎接首批顾客 第三十六页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 不同开业仪式的运作 （一）开幕仪式 公司、企业、宾馆、商店、银行正式开业之前，各类商品的展示会、博览会、订货会开始之前，举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。 第三十七页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 开工仪式 工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。 第三十八页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 奠基仪式 一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。 第三十九页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 破土仪式 指在道路、河道、水库、 桥梁、电站、厂房、机场、 码头、车站等等正式 开工之际，为此专 门举行的动工仪式。 第四十页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 竣工仪式 某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成之后，或某种意义重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。 第四十一页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 讲、商务礼仪 1、商务社交2、商务接待 3、商务谈判4、商务仪式 5、商务宴请6、商务通讯 7、商务会议8、商务拜访 第一页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 拜访礼仪 拜访要“守时” 客户拜访 走访外商的礼仪 洽谈会 拜访中的细节技巧 第二页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 商务拜访要“守时” 守时的重要性 不同国家的时间观念 极为看重“准时”的国家 所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等） 对“准时”持赞赏态度的国家 加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国 第三页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 对“准时”态度比较缓和的国家 欧洲南部（西班牙、意大利、希腊等国家）还有绝大多数地中海国家 对“准时”持宽松态度的国家 绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那里你尽管可以把手表抛在一边！ 第四页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 客户拜访 陌生拜访的步骤 客户拜访的技巧 聆听 满足客户需求 第五页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 拜访客户的黄金定律 　开门见山，直述来意　　宣传优势，诱之以利 　突出自我，赢得注目　　以点带面，各个击破 　察言观色，投其所好　　端正心态，永不言败 第六页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 走访外商的礼仪 有约在先 守时践约 进行通报 登门有礼 举止有方 适可而止 第七页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 商务拜访中的细节 商务送礼技巧 商务送花技巧 向外商送花的注意事项 第八页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 商务拜访中的细节--送花禁忌 给中年人送花不要送小朵，意味着他们不成熟。 不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。 在印度和欧洲国家，玫瑰和白色 百合花，是送死者的虔诚悼念品； 　　 日本人讨厌莲花，认为莲花是 人死后的那个世界用的花 第九页，编辑于星期五：二十二点 二十四分。 墨古哥人和法国人忌讳黄色的花。 德国人视郁金香为“无情之花”，送此花给他们代表绝交。 意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花像征着悲哀和痛苦，绝不能作为礼物相送。 在俄罗斯、南斯拉夫