员工培训计划和员工活动计划.pdf

酒店 2012 年员工培训计划和员工活动计划 酒店的长足发展离不开高素质的人才和强有力的团队，为适应 市场的发展， 提高员工的整体素质和团队的凝聚力， 提升酒店的核心 竞争力，特制度此计划。 一、 年度培训计划 一） 培训目标 :满足酒店管理、 服务质量，符合酒店整体目标的实现， 有利于提升酒店的竞争力，符合酒店的长足发展。打造专业、 高效、高素质员工队伍。 二） 培训思路： 岗前培训 现场督导 总结成果，进行有针对性 的培训。 三） 培训层次： 新员工、在职员工、管理人员。 四） 培训分级： 1、部门级 部门自行组织实施； 2、酒店级 行政部组织实施。 五）培训进度安排： 本年度 3 月至 11月为培训实施期， 12 月份为培 训总结考核期。培训实施期内，以月为单位， 按阶段进度实施。 每月 底将下月培训计划表上报行政部，每月围绕培训主题，不间断教学。 六）培训实施细则 1、新员工培训 为了使新入职员工更深刻的了解公司企业文化，更快的融入工作 环境、适应工作岗位， 增强员工归属感与责任感， 塑造高星级饭店从 业人员形象，拟对新进员工开展为期三天的培训： 新员工培训计划表 培训时间 培训课程 授课人 培训地点 月 日 4F 长方形 印象 XXX 8:10-10:00 会议室 月 日 4F 长方形 酒店基础知识 10:10-12:00 会议室 月 日 4F 长方形 酒店各项制度 14:10-16:00 会议室 月 日 4F 长方形 成本控制 16:10-18:00 会议室 月 日 8:10-10:00 餐饮、客房、康 10:10-12:00 乐、前厅服务知 4F 长方形 14:10-16:00 识及服务心理 会议室 16:10-18:00 月 日 4F 长方形 消防与安全知识 08:10-10:00 会议室 月 日 4F 长方形 饭店服务礼仪 10:10-12:00