关于产品服务承诺书的范文.docx

关于产品服务承诺书的范文 关于产品效劳承诺书的范文关于产品效劳承诺书的范文为了让您更好的用法本公司电脑，本公司通过此三包效劳保证书向您做出下述修理效劳承诺，并根据该承诺的要求向您供应修理效劳，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。一、修理效劳的标准和范围：1、修理效劳的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件复原到出厂状态时，机子可以正常启动。注：请用户自行装备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体复原至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的复原，不担当数据不能复原造成的损失。2、免费修理效劳范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护效劳、一年的软件上门维护效劳、两年的软件送修效劳。(一年免费上门效劳期满后，如需续约此效劳请与我公司面谈)二、以下状况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的修理效劳费(材料费另计)：1、超过保修期的机器，故障部件;2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及用法照成的产故故障或损坏;3、因自然灾难等不行抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为缘由(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不适宜的电压等)引起的机器故障或损坏;4、非我公司人员，进展安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;5、用户用法了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;7、因用法非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。三、软件维护：1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联络，您可以获得我们供应的电话询问效劳。对于不能通过电话询问解决的软件性能故障，我公司将供应一年的免费上门维护效劳;2、要求修理人员安装任何非出货预装软件时，必需由用户供应正版安装软件。不能供应正版软件时，修理人员有权回绝安装;四、在三包期内，本三包效劳保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。五、本保证书条款为极限科技电脑经营效劳中心的根本效劳及效劳标准，由我公司负责说明。销售单位：xxxx电脑经营效劳中心用户签字：日期：年月日(公章有效)