2014上供应链管理知识点(内部资料).pdf

2014 上供应链管理 知识点 第一章 1.纵向一体化弊端（ 5 ） （1）增加企业投资负担； （2 ）承担丧失市场时机的风险； （3 ）迫使企业从事不擅长的业务 活动； （4 ）在每个企业领域都直接面临众多竞争对手； （5 ）增大企业的行业风险。 2.横向一体化和外包的概念（ 7 ） 横向一体化战略，也叫水平一体化战略， 是指为了扩大生产规模、 降低成本、巩固企业的市 场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行企业进行联合的一种战略。 外包：是供应链管理思想的进一步发展，是指在讲究专业分工的 20 世纪末，企业为维持组 织的核心竞争能力， 且因组织中人力不足的困境， 可将组织非核心业务委派给外部的专业公 司，以降低劳动成本、提高品质、集中人力资源、提高顾客满意度。 3.供应链中的物流、资金流、信息流（ 11） 物流是指从供应商的供应商到客户的客户这一过程中的实物的活动。 它是物理形态， 包 括了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，商品在不同的场所之间进行流动。 资金流：是指整个供应链上资金的流动。 它可以是物理形态， 也可以是虚拟形态。 传统 的资金流是指用户在购买商品过程中具体资金的流动， 网络环境下资金流是指用户确认购买 商品后，将自己的资金转移到商家帐户的过程。 信息流： 是指整个供应链上信息的流动。 它是虚拟， 包括包括了供应链上的供需信息和 管理信息，它伴随着物流的运作而不断产生。 4.推式和拉式供应链（ 13） 推式供应链是指企业根据对顾客需求的预测进行生产， 然后将产品推向下游经销商， 再由经 销商逐级推向市场的运作过程。 拉式供应链是指企业根据所获得的客户订单来进行生产， 由消费者需求来激发最终产品的供 给，企业根据用户的实际需求来生产定制产品的运作过程。 5.供应链管理的层次（ 18） 战略层次、计划层次、实施层次。 6.供应链关系管理的主要内容（ 22 ） （1）供应商关系管理、 （2 ）客户关系管理、 （3 ）渠道关系管理。 第二章 1.分散化供应链的特点（ 36） （1）利益冲突，独立决策； （2 ）信息共享不足； （3）缺乏信任。 2.供应链绩效管理的意义（ 39） （1）对企业起到激励作用； （2 ）可以支持组织作出正确决策； （3）能增强供应链及其成员 的竞争力。 3.供应链运作参考模型 SCOR （40 ） 4.标杆法类型（ 56 ） （1）内部标杆化、 （2 ）竞争性标杆化、 （3 ）功能性标杆化、 （40 综合性标杆化。 5.实施标杆法的收益（ 58） （1）标杆实施过程帮助企业辨别最优秀企业及其优秀的管理功能，并将之吸收到企业的经 营计划中来，以通过标杆活动改进工作绩效。 （2 ）可以克服阻碍企业进步的顽疾。 （3 ）是一种市场信息的来源。 （4 ）通过标杆法的实施过程使得企业内各部门的结合更加紧密。 6.标杆法的实施阶段（ 59） 计划阶段、分析阶段、统一阶段、实施阶段、完成阶段。 第三章 1.企业战略的特征（ 63 ） （1）全局性、 （2 ）长远性、 （3 ）竞争性、 （4 ）动态性。 2.三种基本竞争战略（ 66） （1）总成本领先战略、 （2 ）差别化战略、 （30 集中化战略。 3.供应链战略的基本特征（ 72） （1）是一种互补性企业联盟战略； （2 ）是一种企业核心能力强化战略； （3）良好的供应链 网络有利于提升企业的竞争承受力；