导游业务导游常用讲解方法教案及导游业务概述.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 《导游业务》——导游常用讲解方法教案 舟山职业技术学校 一、教学设计思想 本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。 本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合普陀山景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。 二、教学目标 知识目标：掌握导游常用的讲解方法。 能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。 情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。 三、教学重点、难点及资源 教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。 教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。 教学资源：舟山景点导游词、多媒体课件。 四、教学方法 情境引导法、兴趣激励法、讲授法、提问法、练习法。 五、教学环节设计 本节课教学时间为40分钟。 1、视频导入（5分钟） 2、教师讲解（10分钟） 3、学生巩固练习：分2-3组（20分钟） 4、教师点评、总结本节课（5分钟） 六、教学过程 【教学过程】 程序 学习内容 课堂设计 导 入 部 分 引出本课的主题－导游的讲解方法。 ?（视频导入） 通过扮演导游向学生介绍普陀山的二龟听法石，从而引出导游的讲解方法之一——虚实介绍法。 课堂设计目的：通过视频讲解，分析所采用的讲解方法是什么而导入新课。 新 授 部 分 新 授 部 分 新 授 部 分 一、虚实结合法 在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。 二、问答法 在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。 三、突出重点法 就是在导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观浏览点的特点和与众不同之处的方法。 虚实结合法中的实是指 ：景观的实体、实物、史实、艺术价值等。 虚实结合法中的虚是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣味逸事等。 想一想：那么，二龟听法石的讲解词中，哪些是“实景”，哪些是“虚景”？ 使用虚实介绍法时的注意点： （1）在导游讲解中，虚实结合法运用得好可以增添游客的游兴。 （2）在使用虚实结合法的过程中，切忌胡编乱造、无中生有。 （3）典故、传说等的运用必须以客观存在的事物为依托，以增强可信程度。 目的：为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与旅游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感，避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。 分类： 1、自问自答法 2、我问客答法 3、客问我答法 问一问：以舟山普陀山普济寺为例巩固练习： 1、正山门为什么是关着的？ 2、什么时候才会开门呢？ 3、三座桥分别叫什么，又有何作用？ 4、海印池上的莲花有何作用？ 5、多宝塔的高度等？ 通过学生练习，情景模拟讲解来巩固相关知识 总结分析在什么场合、什么情况下用哪种问答法。 突出大景点具有代表性的景观 如普陀山的代表性寺庙：普济寺。 突出景点的特征及与众不同之处 如普济寺、法雨寺、慧济寺的不同之处。 突出旅游者感兴趣的内容 如普陀山南海观音的开光大典。 突出“· · · · · ·之最” 如普陀山最大寺庙、最古老建筑、最高铜像等。 理一理：普陀山之最 1、普陀山最高的铜像： 2、最大的单字刻石： 3、普陀山的第一座寺院： 4、普陀山树龄最大的一棵古树： 5、建筑规格最高的一座寺庙： 6、普陀山上独一无二的树种： 课堂 总结 回顾本课学内容 板书整体呈现。 体验 练习 1、用虚实介绍法介绍短姑圣迹景点 2、用问答法整理一篇普济寺导游词 七、教学反思及自我评价 本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系舟山景点的实际，使学生学以致用。 本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。 附舟山景点资料 附件一：普济寺相关知识 附件二：二龟听法石导游词 附件一： 普济寺相关知识 一、普济寺正山门为什么不开？ 据说当年乾隆皇帝微服朝拜普济寺的时候住在普济寺，因为白天玩得高兴，等回到普济寺的时候，山门早已关上了。乾隆皇帝叩门要从正山门