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网络教育全面质量管理题库
一、判断题
1、改革开放以来，我国的质量工作取得了很大的进步。总体而言，我国的质量状况非
常好。 错
2、所谓人际关系，就是人与人之间心理上的关系或心理上的距离，它反映了个人与群
体寻求满足需要的心里状态。 对
3、团队，又称为工作团队，是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的
协作单位。 对
4、每个员工的工作质量都会影响产品或服务质量。对
5、质量改进过程的步骤包括过程选择、过程评估、过程标准化和过程改进。对
6、根据本讲，全面质量管理的四
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