海尔的管理制度.pptx

;海尔的开展之路;海尔的开展之路〔续〕;海尔管理制度的精髓;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔的技术创新制度;海尔创新实例 海尔“小小神童〞洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱〞如何创新 海尔的“防电墙〞热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天创造1.3个新产品 海尔平均每天创造并申报2.3项专利 ……;海尔的技术创新制度; 海尔文化论; 海尔的人力资源管理;第一章 管理活动与管理理论;1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特纳 (Plunkett and Attner)： 管理者：“对资源的使用进行分配和监督的 人员〞 管理：“一个或多个管理者单独和集体通过 行使相关职能〔方案、组织、人员配备、领 导和控制〕和利用各种资源〔信息、原材料、 货币和人员〕来制订并到达目标的活动〞 1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和 帕特丽夏?M.范特〔 Lewis , Goodman and Fandt〕： “管理被定义为切实有效支配和协调资源，并 努力到达组织目标的过程〞;1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施方案、组织、人 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程〞 1998年 徐国华等： 通过方案、组织、控制、鼓励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程〞;本教材对“管理〞 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、方案、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 〔1〕管理的载体是组织 〔2〕管理的本质是活动或过程〔分配、协 调活动或过程〕(续) ; 〔3〕管理的对象是一切可调用的资源〔原材 料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… 〕 〔4〕管理的职能是获取信息、决策、方案、 组织、领导、控制和创新 〔5〕管理的目的是为了实现既定的目标，而 该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 〔6〕管理者是指组织中从事管理活动的人员; 1916年 法国工业家亨利?法约尔〔Henri Fayol〕： 方案、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔 〔Koontz and O’Donnell〕： 方案、组织、人员配备、指导和控制 其它提法： 方案、组织、领导、控制 方案、组织、领导、控制、鼓励;本教材的提法： 信息获取 决策 方案 组织 领导 控制 创新; 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者;2. 管理者角色的 ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者; ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力; 1.管理的科学性与艺术性 2.管理的自然属性与社会属性;1.2 中外早期管理思想 1.形成的社会文化背景 五千年的文明史