某公司员工应具备的职业素质.pptx

武汉威乐新技术开发参谋咨询管理机构;一.学习员工应具备的 职业素质;职 业 准 那么;领悟企业理念;老实信用，不谋私利.保护公司财物.坚持沟通—沟通—再沟通.;工作五勤: a. 工作中要脑勤 b. 观察、发现问题要眼勤 c. 说服指导要口勤 d. 巡视检查要脚勤 e. 动手参与要手勤; 新型人际关系：——多赢效应 原那么：对事不对人，亲密有间， 竞争合作，客观公正； 准那么：法、规章制度； 理： 道理、理义； 情： 感情； 方法：良好的组织沟通;上司和下属关系： a. 各尽其责、各行其权； b. 相互尊重、良好沟通；; 工 作 态 度;1、礼貌待人、行为得体；2、良好心态、积极向上；3、重视交流、认真倾听；4、关心他人、关注公司；5、真诚协作、敢于负责。 ;心 态 决 定 一 切;你是光明使者还是黑暗使者;谁敢喝马桶里的水;积极的心态使他们成功;保持你的积极心态;墨非定律;“墨非定律〞心理暗示; 我们对生活和工作的热情宛如一座深埋的火山，有时候这座火山会爆发，有时候也会沉默。 当火山沉默的时候，我们需要用积极心态来激发和开启这份热情，只有这样，我们才能永远令自己保持足够的朝气与活力，出色的完成每一项工作。 我们每个人实际上都永远不可能完全认识自己，也许有很多良好的特质和能力是你一辈子都不会有时机知道的。 永远保持积极心态，你就最大限度地减少这种遗憾，因为积极心态能激发你潜藏在内的创造力，开掘出你各种鲜为人知的潜质来；这个结果，会让你自己都忍不住大吃一惊。; 好运气是长了眼睛的，它会专门盯住某一类人并给他带来接二连三的好运气。 积极心态是好运气最为喜欢的，如果你时刻保持积极心态，你就能为自己创造出一个会带来幸运的环境，许多好事情就会接踵而来。 一个外表也许并不漂亮的人，只要他愉快、乐观、时刻保持积极心态，他依旧会被人们认为是美丽的、富有魅力的。 积极心态能使你的个性在良好的状态中充分展现，让你的个性成为众人认可的独特气质。;万能成功公式;万能成功公式;员工必备的五种积极心态; 良好??礼仪、礼貌： 根底要点： 仪表：衣冠整洁，庄重大方； 语言：讲究语言艺术，说话文雅； 态度：谦虚委婉，真诚自然； 行动：举止文明，彬彬有礼。;仪 容：;仪 表：;仪 表：;礼仪、礼貌;A.学会看别人眼中的自己. B.小问候的温暖. C.做让路的人. D.不要等待别人的问候. E.保持一颗平常心. F.你是找我的吗? G.你好,我是新手.;接 听 电 话 规 范;1.快速反响部队. 2.“您好〞与“喂〞. 3.“我可以为你留言吗〞? 4.“我再重复一遍好吗〞. 5.好的结束. 6.“〞与 “ 〞.;二.学会解 决 问 题 的 基 本 方 法 ;;第 一 步 - 阐 述 问 题;解决问题的实例-公共图书馆;1.决策者 2.影响决策者的主要因素 3.解决问题的时间安排;;步骤2-分解问题 逻辑树;逻辑树的三种类型;分解问题的许多方法;种埴棕榈树的投资回报树形分析;耕地部门的问题;选择方案3实例-公共图书馆;步骤3-淘汰不重要的问题;步骤4-制定详细的工作方案;好的工作方案;详细的工作方案-公共图书馆实例;工作方案的最正确做法;步骤5-关键的分析;以事实为依据，以假设为驱动的分析方法;引 言 ;步骤6综合分析调查结果，并进行讨论;讨论实例-公共图书馆;供工程小组讨论和修改的-公共图书馆; ;谢 谢;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。六月-21六月-21Friday, June 18, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。02:18:0602:18:0602:186/18/2021 2:18:06 AM 11、人总是珍惜为得到。六月-2102:18:0602:18Jun-2118-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。02:18:0602:18:0602:18Friday, June 18, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。六月-21六月-2102:18:0602:18:06June 18, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。18 六月 20212:18:06 上午02:18:06六月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 212:18 上午六月-2102:18June 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/18 2:18:0602:18:0618 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:18:06 上午2:18 上午02:18:06六月-21