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12.1 瞭解溝通
12.2 溝通與資訊科技
12.3 培養人際的技巧;偉大的溝通者;12.1 瞭解溝通;;溝通過程;溝通方式;;書面溝通的缺點;;;溝通的功能;溝通的方向;溝通網絡;溝通網絡;溝通網絡;溝通網絡;五種網路和團體效率;1/2;有效溝通的障礙為何? 2/2;;四個傾聽的必備條件;你會「傾聽」嗎?(1/4) ;你會「傾聽」嗎?(2/4);你會「傾聽」嗎?(3/4);你會「傾聽」嗎?(4/4);企業透視:用手指間拓展新人脈;12.3 培養人際的技巧;;;;組織中衝突的三種不同看法 ;良性和惡性的衝突;處理衝突的根本風格 ;衝突管理;衝突來源 ;;;現代管理學 Chapter 12 溝通與人際技巧;
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