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第六章;6.1 物业管理公共关系调查 ;;物业管理公共关系调查的内容 ;1〕物业管理公司的根本情况 ;2〕物业管理公司外部公众意见 ;3〕对公司信息传递状况的调查;;1〕制定调查方案;2〕 设计调查方法 ;3〕收集调查资料 ;4〕处理调查结果 ;6.2 物业管理公共关系筹划 ;;1〕综合分析;2〕制定公关方案 ;3〕方案优化 ;4〕书目报告与方案的审定 ; ;1〕公共关系筹划公式;2〕公共关系筹划的原那么;3〕公共关系筹划的方法;物业管理公司的CIS概述 ;1〕CIS的含义;2〕CIS的构成要素;3〕物业管理公司导入CIS作用;物业管理公司对CIS的导入 ;1〕物业管理公司CIS导入准备阶段;2〕物业管理公司CIS导入调查阶段 ;3〕物业管理公司CIS设计开发阶段*;4〕物业管理公司的CIS管理与评估阶段 ;6.3 物业管理公共关系实施 ;物业管理公共关系传播与沟通的原那么 ;物业管理公共关系传播与沟通方式 ;;如何处理好物业管理中的公共关系 ;6.4 物业管理公共关系评估;物业管理公共关系评估的程序 ;;;复习思考题
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