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消费金融反欺诈与套现.pptx

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反欺诈与套现;目录;3;目录;5;6;7;8;目录;10;11;12;13;14;目录;16;17; 购置产品时不关心产品的性能和配置,不关心贷款利率和每月还款金额,只关心审批速度 客户的职业、年龄与所购置产品不匹配 不愿意支付首付或不愿意支付过高的首付 申请人频繁与他人沟通,情绪表现得较为紧张,面对销售问题,答复断断续续,需要“咨询〞他人或翻看 查看信息等 有的套现人员面对销售问题,答复如背书; 有人陪同申请,申请人对自己提供的信息模糊、矛盾,甚至无法描述申请表填写资料内容〔如工作性质,工作时间等〕,或填写信息时由陪同者答复 支付首付需外出取款或收到短信后才知道银行卡密码,或支付首付时从口袋里〔非钱包〕拿出来的金额刚刚好 不愿意现场拆产品包装或试机 提供虚假的证明文件、个人信息 ;;欺诈与套现的识别和应对;家乡情况〔家乡地址、特产、方言等,可辅助判断身份〕 工作单位〔地址、行业、部门职位、产品、价格、同单位的朋友等,判断收入、工作单位真实性等〕 年纪属相〔辅助判断身份〕 家庭住址〔进一步了解客户,辅助判断身份〕 周边社区〔了解客户身份真实性〕 试探首付〔可辅助测试客户是否套现〕;欺诈与套现的识别和应对;欺诈与套现的识别和应对;如发现欺诈/套现客户,表现要镇定,一般不宜当面揭穿客户的欺诈/套现意图。; 遇到欺诈/套现应如何应对 ;27;28;29;目录;31;32;33;34

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