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河南思念食品股份个 性 化 培 训组织管理〔十二门系列课程之三，20**年11月〕 本讲座分以下主要内容组织及组织生命周期组织结构设计组织行为学组织变革管理 1.组织及组织生命周期1.1组织我们在医院出生，在政府有关部门进行出生登记，在中小学和大学受教育，在饭店餐，从房地产商处购房，从银行贷款，出现灾情时求助于警察，每天在一个组织中即思念公司工作。企业是组织的一种组织的定义组织是为了到达某些特定目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的组合。CEO财务部设备部生产工厂生产部营销部办公室工厂一工厂二车间1车间2一个简单的组织结构图：直线/职能部门 1.2组织生命周期：四阶段标准化阶段创业阶段聚合阶段成熟阶段成熟后大规模改革再开展开展团队成熟、稳定内部系统增加衰退提供清晰的方向危机：需要更新创造力危机：需要处理过重的官僚习气危机：需要委派代表控制 领导危机小2.组织结构设计2.1设计的内容和原那么内容：工作划分〔劳动分工〕、建立部门、建立命令链、决定管理跨度、集权和分权、确定职权关系、通过组织运行不断修改和完善组织结构设计的原那么任务目标原那么：要充分了解企业业务和管理工作内容；使组织内各局部在公司整体经营目标上能充分发挥能力和达成各自目标目标阶梯：总目标，分公司目标，部门目标，个人目标目标管理MBO目标具体性参与决策明确的时间规定绩效反响 困难的目标比容易的目标更能带来更高的个体绩效，志当存高远！具体的目标比没有目标或笼统的目标“尽你最大努力〞能带来更高的绩效绩效反响会带来更高的绩效管理层次和跨度原那么管理层级是指组织中职位等级的数目，管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。信息化使得管理跨度加大。管理跨度和管理层次的关系 粗略地讲：高层管理跨度4-8人，下层8-15人。应具体分析统一指挥原那么去擦桌子去扫地 责权一致原那么分工与协作原那么：分工不分家 执行与监督别离原那么：外部监督人员与执行人员在组织上分开。精简与效率原那么：组织机构就精简，人员精干，才能实现高效率。西方国家流行一种： “百人律〞即指任何一个组织的总部，管理人员总数不得多于一百人，否那么就是低效率的组织。弹性的原那么保持根本组织形态，又能适应环境的变化。3C：客户、竞争、变化2.2组织结构类型直线职能结构事业部结构矩阵结构委员会组织〔1〕直线职能结构直线和职能部门的关系直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上级——下级职权关系贯穿着组织的最高层到最低层，从而形成所谓的指挥链。在指挥链中每个链环处，拥有直线职权的管理者均有指导下属人员的工作并无须征得他人意见而做出某些决策。当然，指挥链中的每个管理者也都要听从其上级主管的指挥。 参谋职权是用来支持、协助直线管理者的，为他们提供建议，并减轻他们的信息负担。组织中的参谋关系属于参谋性质，参谋人员的职能是进行调查研究并向直线管理人员提出建议。 参谋的作用发挥不够或过分，都会影响直线人员，从而影响公司整体的效率。要正确发挥参谋的作用，应该明确直线和参谋的关系。近年来，组织结构理论提出可以谨慎地授予参谋一定的“职能权力〞。〔2〕事业部结构：分权 事业部结构，就是一个企业内对于独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部具备3个条件：一是具有独立的产品和市场；二是独立的利益，实行独立核算，是一个利润中心；三是一个分权单位，有足够的权力，能自主经营。〔3〕矩阵式结构 〔4〕委员会组织。按时间可分为：临时委员会，为某一特定的目的而组成；二是常设委员会，它促进协调沟通与合作，行使制定和执行重大决策的职能。2.3组织沟通纵向沟通和横向沟通总经理营销生产纵向沟通协调公司从上至下或从下至上的各种活动。总经理营销生产横向沟通同一级相互之间的沟通，横向沟通消除了部门间障碍，为员工合作提供时机。横向沟通：法约尔跳板为解决“层层报告，事事请示〞导致的延误决策效率和信息传递，以便加强信息沟通和及时处理问题，在公司的等级系列中应注意采用“法约尔跳板〞 。 A BCDEGFHI 2.4组织运作是由流程组成的PROCESS过程〔“Set of interrelated or interacting activities〞〕(“一组相互关联或相互作用的活动〞) PRODUCT 产品 〔“Result of a process〞〕 (过程的结果)Input 输入Output 输出〔Includes Resources〕(包括资源)MONITORING AND MEASUREMENT OPPORTUNITIES 监视和测量时机〔在过程之前、之中和之后〕Process Model 过程模式质量管理体系的持续改进Customer顾客Customer顾客Management Resp