消费者权益保护法普及讲义.pptx

消费者权益保护法普及;法制教育的根本意义;消费者权益保护法介绍;消费者权益保护法介绍;1、国家优先保护原那么〔特别保护〕;2、全社会保护原那么 “ 保护消费者的合法权益 是全社会的共同责任〞。;对于该法，一些大家容易混淆的问题;一些大家容易混淆的问题;一些大家容易混淆的问题;消费者 ; 平安保障权〔人身、财产平安〕 在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、财产平安不受损害的权利。 　　有权要求经营者提供的商品和效劳，符合保障人身、财产平安的要求。 ［法治在??］银行门前的劫案〔22S〕 ——储户在银行营业厅被抢，可要求银行承担责任吗？　　　　;［法治在线］银行门前的劫案——储户在银行营业厅被抢，可要求银行承担责任吗？; 享有知悉其购置、使用的商品或者接受的效劳的真实情况的权利。 ; ;?一根竹竿容易弯? 〔何纪光〕 一根竹竿容易弯， 三绺麻纱扯脱难。 猛虎落在平阳地， 蛟龙无水困沙滩。 不怕力小怕孤单， 众人合伙金不换。; 〔1〕获取消费知识的权利； 　〔2〕获取消费权益保护知识的权利。 ? 　　消费者应当努力掌握所需商品或者效劳的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 〔自我保护的必要性及有限性〕;　　享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。;思考一下;经营者 ;; 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌〞护肤产品。王某对该品牌产品如此廉价表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，以下哪一选项是正确的 　A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 　B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 　C．王某对该产品有疑心仍接受了效劳，应承担局部责任 　D．美容店违反了保证商品和效劳平安的义务，应当承担全部责任 ［答案］ D;; ;〔1〕提供商品或者效劳的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；　　 ; ; 　　　;〔1〕经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定， 或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。;〔2〕格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。;消费者权益争议的解决途径： ;民事责任：;;2.请求消费者协会调解 ;3、行政处理：向有关行政部门申诉，请求查处 　　如工商行政管理机关〔“12315〞 〕、产品质量技术监督机关以及其他专业部门等。;4、向仲裁机构申请仲裁;5、向法院提起诉讼;去年10大消费者权益保护案例公布 消费者胜诉率超90% ;经销商双倍赔偿;沐浴场停车被盗 、澡堂老板赔偿11万 ;弄虚作假涨物管费、法院判撤销涨价公告;2021年10大消费者权益保护典型案例 ;中国消费者协会公布： 十大“霸王条款〞