物业贴心管家礼仪培训讲义.pptx

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物业贴心管家礼仪 培训讲义 ;日常礼仪的意义;1、日常礼仪的意义;2、微笑 ? ;2.1微笑 ?;2.2微笑 ?;3、仪表要求 ;;3.2仪表要求;4、良好的仪态 ;4.1良好的仪态;;5、握手 ; 6、鞠 躬 ; 6.1鞠 躬 ;7、问候 ;8、文明用语 ;8.1[根本用语] ;8.2[根本用语];8.3[常用语言] ;9、接听 ;9.1接听 ;9.2接听 ;9.3重点;10、拨打 ;10.1拨打 ;10.2重点;11、会客室入座的礼仪1 ;会客室入坐的礼仪2;11.2记程车的座位次序 ;11.3主人开车时的座位次序 ;11.4乘火车时的座位次序 ;12、交换名片的礼仪 ; 13、客人接待的一般程序;13.0客人接待的一般程序;13.1客人接待的一般程序;13.2客人接待的一般程序 ;14、访问客户 ;14.1访问客户 ;15、办公室礼节应用 ;15.1引路 ;15.2开门次序 ;15.3搭乘电梯 ;15.4办公室规定 ;15.5办公秩序 ;15.5办公秩序;15.5办公秩序;15.5办公秩序;15.6建立良好的人际关系 ;15.7如何做一名被上级信赖的部下 ;15.8发扬团队精神

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